# Apabila nombor WhatsApp anda mungkin digodam

Nombor WhatsApp yang digodam sering menghantar fail zip atau fail aplikasi kepada ramai pelanggan anda dalam beberapa minit. Mampu AI memerhati fail yang dihantar oleh WhatsApp anda sendiri. Apabila nombor anda menghantar fail zip atau program kepada 3 sembang atau lebih dalam masa 10 minit, peti masuk anda memaparkan amaran merah dan pentadbir ruang kerja anda menerima e-mel serta-merta. Ini berfungsi untuk nombor yang disambungkan dengan **Official WhatsApp API** yang masih digunakan dalam aplikasi WhatsApp Business anda, dan nombor yang disambungkan dengan **Normal WhatsApp Web Link**.

Fail yang dikira ialah zip, rar, 7z, apk, exe, scr, bat, js, vbs, msi, jar dan iso. Gambar, nota suara, video dan PDF tidak pernah dikira.

## Amaran merah pada peti masuk anda

Buka **Settings → Inboxes** dan peti masuk tersebut. Amaran berada di bahagian atas tab **Settings**, dan peti masuk itu membawa lencana merah di bar sisi.

![Amaran merah di bahagian atas tetapan peti masuk](../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-hacked-alert-banner.jpg){ width="720" }

Semasa amaran dibuka:

* Ejen AI anda pada peti masuk ini berdiam diri, supaya seorang staf menjawab pelanggan yang bertanya tentang fail itu.
* Pentadbir anda menerima e-mel sekali lagi setiap 5 minit selagi fail terus dihantar.
* Amaran ditutup dengan sendirinya selepas sejam tanpa fail baharu.

## E-mel kepada pentadbir anda

E-mel itu menyatakan berapa banyak fail dihantar kepada berapa banyak sembang, dan menyenaraikan langkah di bawah. Pautannya membuka senarai pelanggan yang menerima fail.

![E-mel amaran keselamatan](../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-hacked-alert-email.jpg){ width="560" }

## Lakukan ini sekarang

1. Matikan internet pada setiap peranti tempat WhatsApp ini log masuk atau dipautkan: telefon, komputer dan tablet.
2. Tunggu 10 minit. Kemudian hidupkan semula internet telefon.
3. Hidupkan pengesahan dua langkah dalam WhatsApp.
4. Beri amaran kepada pelanggan anda (bahagian seterusnya).

Memutuskan internet pada setiap peranti itulah yang menghentikan penghantaran dalam satu kes sebenar.

## Beri amaran kepada pelanggan yang menerima fail

Setiap pelanggan yang menerima fail dilabelkan **suspicious-file-received**, pada kenalan dan pada perbualan. Pautan dalam e-mel membuka kesemuanya. Anda juga boleh membuka **Contacts**, klik **Filter contacts** dan tambah syarat **Labels** dengan label ini. Lihat [Mencari, menapis dan segmen](/contacts/searching-filtering-and-segments).

![Pelanggan berlabel suspicious-file-received](../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-hacked-alert-labelled-customers.jpg){ width="720" }

Untuk menghantar mesej kepada kesemuanya sekali gus, cipta WhatsApp blasting dengan label ini sebagai penerima. Lihat [WhatsApp blasting](/campaigns/whatsapp-campaigns).

* **Official WhatsApp API**: pelanggan di luar tetingkap 24 jam hanya boleh menerima templat. Mampu AI menghantar templat amaran sedia ada bernama **security_warning_customers** kepada Meta apabila amaran dibuka. E-mel menyatakan sama ada ia telah diluluskan. Jika Meta tidak meluluskannya, cipta templat sendiri. Lihat [Mencipta templat mesej WhatsApp](/settings/creating-whatsapp-message-templates).
* **Normal WhatsApp Web Link**: templat tidak diperlukan. Hantar amaran sebagai mesej biasa.

Hantar amaran hanya selepas langkah di atas, supaya penggodam tidak melihatnya.

## Apabila tiada amaran

Jika seseorang mengambil alih nombor anda sepenuhnya, contohnya dengan meminta kod 6 digit anda, nombor anda terputus daripada Mampu AI dan tiada fail sampai kepada kami, jadi tiada amaran dibuka. Pastikan pengesahan dua langkah sentiasa dihidupkan dan jangan sekali-kali berkongsi kod 6 digit anda.

## Berkaitan

* [WhatsApp](/channels/whatsapp)
* [Tip akaun WhatsApp](/miscellaneous/whatsapp-ultimate-guide)
* [WhatsApp blasting](/campaigns/whatsapp-campaigns)
* [Label, atribut dan automasi](/settings/labels-attributes-and-automation)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/channels/whatsapp-hacked-number-alert