# Memaparkan perbualan di atas (pin)

Pin mengekalkan perbualan di bahagian atas senarai, sama seperti sembang yang dipin di telefon anda. Gunakannya untuk sembang yang perlu dipantau oleh pasukan anda: urus niaga yang hampir ditutup, aduan yang diperhatikan oleh semua orang, pelanggan yang anda janji akan hubungi semula. Pin dikongsi oleh seluruh akaun anda, jadi apabila anda memin satu perbualan, rakan sepasukan anda juga melihatnya di bahagian atas.

## Memin perbualan

1. Dalam senarai perbualan, klik kanan pada perbualan dan pilih **Pin conversation**.
2. Perbualan itu bergerak ke bahagian atas senarai dan memaparkan ikon pin yang kecil.

![Menu klik kanan pada perbualan dengan pilihan Pin conversation](../../.gitbook/assets/guides/pin-conversation-context-menu.jpg)

Anda juga boleh memin dari dalam perbualan: buka menu **⋮** di bahagian atas kanan, di sebelah **Resolve**, dan pilih **Pin conversation**.

## Cara perbualan yang dipin dipaparkan

Perbualan yang dipin sentiasa berada di atas perbualan lain dalam senarai, walau apa pun susunan isihan yang anda pilih. Apabila lebih daripada satu dipin, yang paling baru dipin muncul dahulu, jadi blok itu kekal dalam susunan yang sama sehingga anda mengubahnya.

![Tiga perbualan yang dipin di bahagian atas senarai, setiap satu dengan ikon pin](../../.gitbook/assets/guides/pinned-conversations-on-top.jpg)

Pin mengikut perbualan ke mana sahaja ia muncul. Perbualan yang dipin kekal dipin apabila anda menyelesaikannya, jadi ia berada di bahagian atas senarai **Resolved** dan bukan senarai **Open**. Ia dipaparkan di bahagian atas **Mine**, **Unassigned** atau **All** hanya apabila ia memang tergolong dalam tab itu, dan begitu juga untuk paparan peti masuk, pasukan, label dan folder.

## Membuang pin perbualan

Klik kanan pada perbualan yang dipin dan pilih **Unpin conversation**, atau buka perbualan itu dan pilih **Unpin conversation** daripada menu **⋮**. Ia kembali ke tempat biasanya dalam senarai.

![Menu di bahagian atas perbualan yang dibuka dengan pilihan Unpin conversation](../../.gitbook/assets/guides/unpin-conversation-header-menu.jpg)

## Sehingga tiga pada satu masa

Satu akaun boleh mempunyai sehingga tiga perbualan yang dipin. Jika ketiga-tiga slot sedang digunakan, memin satu lagi akan memaparkan mesej ringkas yang meminta anda membuang satu pin dahulu. Pin sesiapa pun tidak akan dibuang bagi pihak anda.

![Mesej yang dipaparkan apabila tiga perbualan sudah dipin](../../.gitbook/assets/guides/pin-limit-message.jpg)

Mana-mana ejen yang boleh melihat perbualan boleh memin atau membuang pinnya, jadi bersetujulah dengan pasukan anda tentang kegunaan ketiga-tiga slot itu.

## Berkaitan

* [Mengurus Perbualan](/conversations/managing-conversations)
* [Label, keutamaan dan status](/conversations/labels-priority-and-status)
* [Folder perbualan dijelaskan](/conversations/conversation-folders-explained)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/conversations/pinning-conversations