# Memulakan perbualan dengan orang baharu

Ada kalanya anda perlu menghantar mesej kepada seseorang yang belum pernah menulis kepada anda: prospek yang menelefon, pelanggan yang meninggalkan alamat e-mel pada borang. Cari mereka dahulu. Jika tiada yang sepadan, halaman carian menawarkan untuk mencipta kenalan dan membuka perbualan dengan mereka sekali gus.

## Dari halaman carian

1. Klik kotak **Search** di bahagian atas bar sisi dan taip nombor telefon, alamat e-mel atau nama orang itu.
2. Apabila tiada kenalan yang sepadan, klik **Create contact & start conversation** di bawah mesej **No results found**. Pada tab **All results**, butang ini juga muncul di dalam kotak **Contacts** apabila hanya perbualan atau mesej yang sepadan dengan apa yang anda taip.

![Halaman carian tanpa hasil dengan butang Create contact & start conversation](../../.gitbook/assets/guides/search-create-contact-button.jpg)

3. Borang kenalan dibuka dan sudah diisi daripada carian anda:
   * nombor telefon masuk ke medan telefon bersama kod negaranya — nombor tempatan seperti 012-345 6789 menjadi +60 12 345 6789;
   * alamat e-mel masuk ke medan e-mel;
   * selain itu menjadi nama.

   Semak butirannya dan tambah apa yang kurang. **Save contact** kekal kelabu sehingga kenalan itu mempunyai nombor telefon atau alamat e-mel, supaya sentiasa ada cara untuk menghubungi mereka.

![Borang kenalan yang sudah diisi dengan nombor telefon yang dicari](../../.gitbook/assets/guides/search-create-contact-dialog.jpg)

4. Klik **Save contact**. Jika hanya satu peti masuk anda boleh menghubungi orang ini, perbualan dibuka serta-merta. Jika ada beberapa, pilih satu daripada senarai **Start the conversation via**.

![Memilih peti masuk untuk memulakan perbualan](../../.gitbook/assets/guides/search-pick-inbox.jpg)

5. Anda terus berada dalam perbualan baharu itu, ditugaskan kepada anda dan bersedia untuk mesej pertama anda.

## Peti masuk yang ditawarkan

Sesuatu peti masuk ditawarkan apabila ia boleh menghubungi kenalan itu: peti masuk WhatsApp untuk kenalan yang mempunyai nombor telefon, peti masuk e-mel untuk kenalan yang mempunyai alamat e-mel. Anda hanya melihat peti masuk yang anda boleh akses.

## Mesej pertama anda

Perbualan bermula kosong, jadi peraturan biasa untuk menulis dahulu terpakai. Di WhatsApp, pelanggan belum menghantar mesej kepada anda, jadi mesej pertama anda ialah templat yang diluluskan — pilih satu dari kotak balasan. Lihat [Pustaka templat WhatsApp](/settings/whatsapp-template-library). Perbualan e-mel dibuka dengan kotak balasan biasa.

## Jika nombor atau e-mel itu sudah milik kenalan lain

Carian menemui kenalan walaupun nombornya ditaip secara berbeza, jadi anda jarang sampai ke sini. Jika anda menyimpan nombor telefon atau alamat e-mel yang sudah milik seseorang, tiada pendua dicipta: satu notis ringkas memberitahu milik siapa, dan perbualan dimulakan dengan kenalan sedia ada itu.

## Berkaitan

* [Mengurus perbualan](/conversations/managing-conversations)
* [Mencipta dan mengimport kenalan](/contacts/creating-and-importing-contacts)
* [Membalas dan menambah nota peribadi](/conversations/replying-and-private-notes)
* [Mencari, menapis dan segmen](/contacts/searching-filtering-and-segments)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/conversations/starting-a-conversation-from-search