# Siapa boleh membuka fail yang dihantar dalam perbualan

Fail yang dihantar pelanggan anda, seperti resume, IC atau resit, kekal peribadi. Pautan kepada fail ini hanya terbuka untuk ahli pasukan yang log masuk ke Mampu AI dan boleh melihat perbualan tempat fail itu dihantar. Orang lain akan melihat halaman log masuk atau mesej bahawa fail tidak dapat dibuka.

## Membuka pautan fail

![Mesej yang dilihat ahli pasukan apabila mereka tidak boleh melihat perbualan tempat fail dihantar](../../.gitbook/assets/guides/chat-file-no-access.jpg){ width="476" }

Ejen Flow anda boleh menyimpan fail pelanggan sebagai pautan, contohnya dalam lajur Google Sheet. Untuk membukanya:

1. Klik pautan itu.
2. Jika anda belum log masuk, log masuk ke Mampu AI. Anda terus dibawa ke fail itu.
3. Fail terbuka apabila anda boleh melihat perbualannya: anda pentadbir, atau peti masuk atau pasukan perbualan itu termasuk anda.

Pautan yang dimajukan berfungsi dengan cara yang sama, jadi ia tidak sekali-kali membuka fail untuk orang di luar ruang kerja anda. Pautan lama ke fail perbualan juga melalui log masuk.

**Nota**: Di dalam perbualan, fail dipaparkan dan dimuat turun seperti biasa. Pautan fail yang dihantar ke webhook anda tamat selepas 7 hari, dan pautan dalam e-mel kepada pelanggan selepas 30 hari.

## Apabila fail tidak dapat dibuka

![Mesej yang dipaparkan apabila fail sudah tiada atau pautan terpotong](../../.gitbook/assets/guides/chat-file-not-available.jpg){ width="476" }

| Mesej | Apa perlu dibuat |
| --- | --- |
| **You don't have access to the chat this file was sent in.** | Minta pentadbir ruang kerja menambah anda ke peti masuk perbualan itu. |
| **This file is no longer available, or the link is incomplete.** | Fail telah dipadam, atau sebahagian pautan hilang. Salin semula keseluruhan pautan. |

## Berkaitan

* [Menyambungkan Google Sheets](/settings/connecting-google-sheets)
* [Amaran apabila pelanggan menghantar fail atau pautan berisiko](/conversations/risky-file-and-link-warnings)
* [Menguruskan peti masuk Conversations](/conversations/managing-conversations)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/conversations/who-can-open-a-file-sent-in-a-chat