# Laluan ikut kawasan: hantar pelanggan ke laluan mengikut lokasi mereka

Langkah **Condition** boleh memilih cabangnya mengikut tempat pelanggan. Anda tandakan negeri, daerah atau bandar yang diliputi setiap cabang, dan bot mengenal pasti daripada sembang di mana kerja itu dibuat. Ia membaca nama tempat dan poskod berpandukan senarai setiap negeri, daerah dan bandar di Malaysia dan Singapura, jadi "Skudai", "cheras balakong" atau "81300" semuanya sampai ke cabang yang betul. Apabila ia tidak pasti, ia bertanya kepada pelanggan sekali.

## Hidupkan Route by area

1. Dalam pereka bentuk aliran, buka langkah **Condition** yang bertanya di mana pelanggan berada, contohnya "Anda di kawasan mana?".
2. Tandakan **Route by area**. Kotak penerangan AI disembunyikan, kerana senarai tempat kini yang menentukan cabang.
3. Tandakan tempat untuk setiap cabang (bahagian seterusnya), pilih **If unsure**, dan klik **Save Changes**.

![Bahagian Route by area pada langkah Condition: tempat yang ditanda bagi setiap cabang, pintasan, If unsure dan kredit data tempat](../../.gitbook/assets/guides/route-by-area-panel.jpg){ width="311" }

Biarkan satu cabang tanpa sebarang tanda untuk menerima semua tempat lain: barisnya menyatakan **Nothing ticked: places no other branch covers go here.** **If unsure** ialah laluan sembang apabila bot masih tidak dapat menentukan kawasan selepas bertanya sekali.

Anda juga boleh menerangkannya kepada pereka bentuk aliran dalam ayat biasa, contohnya "JB dan Kulai bayar RM990, KL dan Selangor ke pengedar kami, tempat lain kami tidak liputi", dan ia akan menandakan tempat untuk anda.

## Tandakan tempat yang diliputi setiap cabang

Klik **Select an option…** di bawah cabang dan taip nama tempat. Hasilnya dikumpulkan di bawah **States**, **Districts** dan **Towns**.

![Carian "johor" menyenaraikan negeri, kemudian daerahnya](../../.gitbook/assets/guides/route-by-area-search.jpg){ width="196" }

Di bawah setiap cabang, tiga pintasan menambah satu kumpulan dengan sekali klik:

| Pintasan | Menambah |
| --- | --- |
| **+ East Malaysia** | Sabah, Sarawak dan Labuan |
| **+ Klang Valley** | Kuala Lumpur, Putrajaya, serta daerah Petaling, Klang, Hulu Langat, Gombak dan Sepang di Selangor |
| **+ Singapore** | Seluruh Singapura, sebagai satu kawasan |

Apabila sebuah bandar dan negerinya ditanda pada cabang berbeza, bandar itu yang diutamakan. Contohnya, tandakan **Johor** pada satu cabang dan **Johor Bahru** pada cabang lain, dan pelanggan di Skudai pergi ke cabang Johor Bahru.

## Apa yang pelanggan lihat

Bot mencari tempat kerja itu dibuat, seperti alamat pemasangan atau penghantaran, yang tidak semestinya tempat pelanggan tinggal. Apabila tempat pelanggan ada dalam senarai, sembang terus bergerak tanpa soalan tambahan. Tempat di sempadan, seperti Cheras yang sebahagiannya di Kuala Lumpur dan sebahagiannya di Selangor, juga terus bergerak apabila kedua-dua belah menuju ke cabang yang sama.

![Ujian Playground: bot tidak pasti di mana Lakeside dan bertanya sekali, kemudian menghantar "Skudai, JB" ke cabang JB](../../.gitbook/assets/guides/route-by-area-playground.jpg){ width="420" }

Apabila bot tidak dapat mengenal pasti sesuatu nama, seperti taman perumahan yang ia tidak kenal, ia memberitahu begitu dan bertanya kawasan atau poskodnya, dengan nada ejen anda. Jika jawapannya masih tidak jelas, sembang pergi ke **If unsure**. Nama yang terpaksa diterangkan oleh pelanggan disimpan untuk disemak oleh pasukan kami, supaya ia dikenali pada kali seterusnya.

Apabila bot mengenal pasti tempat pelanggan, ia mengisi **City** dan **Country** kenalan jika kosong. Ia tidak pernah menggantikan nilai yang ditaip oleh ahli pasukan anda.

## Dari mana data tempat datang

Data tempat © penyumbang OpenStreetMap, tersedia di bawah Open Database Licence di [openstreetmap.org/copyright](https://www.openstreetmap.org/copyright). Poskod Malaysia datang daripada senarai poskod terbuka di data.gov.my.

## Berkaitan

* [Membina aliran perbualan](/flow-agents/building-the-conversation-flow)
* [Rujukan pereka bentuk flow: setiap butang dan tetapan](/flow-agents/designer-reference)
* [Menguji dan menyambungkan ejen](/flow-agents/testing-and-connecting-an-agent)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/flow-agents/route-by-area