# Facebook

## **Apakah itu Facebook?**

Facebook ialah salah satu platform media sosial terbesar, membolehkan perniagaan mencipta **Facebook Pages** untuk berhubung dengan khalayak mereka, berkongsi kemas kini, mempromosikan produk, dan menyediakan sokongan pelanggan.

## **Menggunakan Chatbot untuk Facebook Pages**

Chatbot boleh disepadukan dengan Facebook Pages melalui **Facebook Messenger**. Ini membolehkan perniagaan mengautomasikan interaksi pelanggan, mengendalikan soalan lazim, menerima pesanan, menjadualkan temujanji, mengumpul leads, malah menghantar mesej promosi. Dengan menggunakan automasi, perniagaan boleh menawarkan **perkhidmatan pelanggan 24/7** dan meningkatkan masa tindak balas dengan ketara.

Untuk menyambungkan Facebook Page anda sebagai peti masuk Messenger, lihat [Peti masuk dan saluran](/mampu-ai/settings/inboxes-and-channels). Setelah disambungkan, anda boleh mengautomasikan balasan dengan ejen — lihat [Mencipta Ejen Flow](/mampu-ai/flow-agents/creating-a-flow-agent).

**Manfaat Lain**

* Automasikan balasan kepada soalan lazim.
* Cipta [aliran perbualan](/mampu-ai/flow-agents/building-the-conversation-flow) interaktif untuk cadangan produk atau tinjauan.
* Hantar mesej proaktif seperti peringatan atau promosi.
* Gabungkan automasi chatbot dengan pemindahan kepada ejen langsung untuk pertanyaan yang kompleks.
* Sepadukan dengan CRM, platform e-dagang, atau alat lain untuk meningkatkan aliran kerja.

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/mampu-ai/channel-specific-automation-guide/facebook