# Menguruskan Pengetahuan AI

**AI Knowledge** ialah segala yang diketahui oleh ejen anda selain daripada aliran itu sendiri. Buka **Flow Agents → AI Knowledge Hub** — semakin banyak AI anda tahu, semakin baik balasannya. Hab ini disusun kepada jubin:

* **FAQ** — soalan yang dijawab segera oleh AI anda.
* **Product** — katalog dan harga anda, untuk pertanyaan dan cadangan produk.
* **Promo** — tawaran semasa yang boleh dikongsi oleh AI anda.
* **Calendar** — penjadualan temujanji yang boleh ditempah oleh AI anda ([panduan](/mampu-ai/calendar/setting-up-a-calendar)).
* **Tone & persona** — bagaimana AI anda berbunyi dan bertindak.
* **Topics to avoid** — perkara yang tidak boleh sekali-kali dibincangkan oleh AI anda.

![AI Knowledge Hub](../../.gitbook/assets/guides/ai-knowledge-hub.jpg)

## Bekerja dengan entri FAQ

* **Add Entry** — cipta pasangan soalan-dan-jawapan.
* **Import** — bawa masuk kandungan sedia ada secara pukal. Muat naik dokumen (contohnya fail Word) dan AI menukarnya kepada entri untuk anda.
* Semak entri di bawah tab **All / Approved / Pending** — entri yang diimport menunggu dalam **Pending** supaya anda boleh meluluskannya sebelum digunakan oleh ejen.

Pengetahuan anda menggerakkan dua perkara: **penjawapan FAQ** (ejen boleh menjawab soalan pengetahuan pada bila-bila masa dalam perbualan, kemudian kembali ke aliran) dan **langkah pertanyaan pengetahuan** yang anda letakkan sendiri dalam aliran.

Entri berfungsi dalam mana-mana bahasa — ejen menjawab dalam bahasa pelanggan walaupun entri tersebut ditulis dalam bahasa lain.

Nota: kunci API OpenAI (ditambah di bawah **Settings → Integrations → AI Providers**) diperlukan supaya AI dapat mencari dan menggunakan entri ini.

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/mampu-ai/flow-agents/managing-ai-knowledge