# 免费广告窗口

当客户通过点击 WhatsApp 广告，或你 Facebook 主页上的 WhatsApp 按钮开始聊天，而你在 24 小时内回复，Meta 会打开一个 72 小时的窗口，期间你发给该客户的每一条消息都是免费的：回复和模板都算。只有客户在手机上的 WhatsApp 应用里点击时窗口才会打开；在电脑上的 WhatsApp 点击不符合条件。

## Free ad window 倒计时

在 WhatsApp Cloud 会话的消息上方，**Free ad window** 会倒计时免费期剩余的时间，例如 **Free ad window · 2d 4h**。它在你的第一条回复送达后出现，72 小时结束后消失。将鼠标悬停在上面，可以看到它的含义、确切的结束时间，以及返回本文的链接。

![WhatsApp 会话上方的 Reply window 与 Free ad window 倒计时](../../../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-window-pills.jpg)

![解释 Free ad window 的悬停卡片](../../../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-free-ad-window-hover.jpg)

会话中还会显示客户来自哪条广告：他们第一条消息上的 **Came from an ad** 卡片，以及会话信息面板中的广告详情。

## 消息标签

你从 Mampu AI 在 WhatsApp Cloud 会话中发送的消息，时间旁带有一个小标签，说明 Meta 是如何计费的：

* **Free · Ad window**：在免费广告窗口内发送，不收费。
* **Free**：24 小时回复窗口内的回复，不收费。
* **Charged · Utility**、**Charged · Marketing** 等：按该类别费率计费的消息。

这个标签是 Meta 对该条消息的判定，会在消息送达后不久出现。没有标签的消息表示 Meta 尚未报告它的计费方式。这对于在手机 WhatsApp 应用中输入的消息、私密备注和较早的消息来说是正常的。只有标签才能确认一条消息是免费的。

## 这些规则的来源

免费广告窗口及其条件由 Meta 制定，而不是 Mampu AI，并且 Meta 会不时调整。本文依据 2026 年 9 月 3 日阅读的 Meta [WhatsApp Business Platform 定价](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)和[即将实施的定价更新](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)页面撰写。在基于费用做决定之前，请到这些页面查看最新规则。

## 充分利用这个窗口

1. **24 小时内回复。** 任何消息都算，普通回复或模板都可以。错过这 24 小时，就不会打开免费窗口，你之后的消息照常计费。
2. **让客户持续对话。** 客户的每条消息都会重置[24 小时回复窗口](/channels/whatsapp-reply-window)，这样你在整整 72 小时内都能自由回复。
3. **客户沉默后改用模板。** 24 小时无消息后只能发送模板，但在免费广告窗口内它们仍然不收费。
4. **在窗口内把咨询处理完。** 报价、宣传册、预约确认和跟进，只要倒计时还在走，都不花钱。

## 相关文章

* [24 小时回复窗口](/channels/whatsapp-reply-window)
* [创建 WhatsApp 消息模板](/settings/creating-whatsapp-message-templates)
* [WhatsApp](/channels/whatsapp)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/channels/whatsapp-free-ad-window