# 谁能打开会话里发送的文件

客户发来的文件，例如简历、身份证或收据，都是私密的。这类文件的链接只对已登录 Mampu AI、并且能看到该文件所在会话的团队成员打开。其他人只会看到登录页面，或文件无法打开的提示。

## 打开文件链接

![团队成员看不到文件所在会话时显示的提示](../../.gitbook/assets/guides/chat-file-no-access.jpg){ width="476" }

你的 Flow 智能体可以把客户的文件保存为链接，例如保存到 Google Sheet 的某一列。打开方法：

1. 点击链接。
2. 如果你尚未登录，请登录 Mampu AI，登录后会直接打开文件。
3. 只要你能看到该会话，文件就会打开：你是管理员，或者该会话的收件箱或团队包含你。

转发的链接也是一样，所以工作区以外的人永远打不开文件。之前的会话文件链接同样需要登录。

**注意**：在会话里，文件照常显示和下载。发送到你的 webhook 的文件链接 7 天后失效，发给客户的邮件里的链接 30 天后失效。

## 文件无法打开时

![文件已删除或链接不完整时显示的提示](../../.gitbook/assets/guides/chat-file-not-available.jpg){ width="476" }

| 提示 | 怎么做 |
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| **You don't have access to the chat this file was sent in.** | 请工作区的管理员把你加入该会话的收件箱。 |
| **This file is no longer available, or the link is incomplete.** | 文件已被删除，或链接缺了一部分。请重新复制完整链接。 |

## 相关文章

* [连接 Google Sheets](/settings/connecting-google-sheets)
* [客户发送有风险的文件或链接时的警告](/conversations/risky-file-and-link-warnings)
* [管理 Conversations 收件箱](/conversations/managing-conversations)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/conversations/who-can-open-a-file-sent-in-a-chat