# 通过聊天设计你的智能体

Flow 设计器现在以聊天的形式打开。你告诉它客户通常会问什么，它会问几个问题，给你看一份方案，然后为你搭建对话。每条回复都用简单的话说明：你的智能体现在会为客户做什么，而不是一串步骤。想仔细查看或亲手修改某个步骤时，画布依然在。

## 描述你的机器人

1. 打开 **Flow Agents → Agents**，打开一个智能体，或新建一个。
2. 在 **Let's build your bot** 下方，在写着 **Describe your bot or ask for a change…** 的输入框中输入智能体要做的事，或在 **Try one of these** 下选择一个示例。
3. 像向新同事交代工作那样说明：你卖什么、客户通常问什么、需要客户提供哪些信息，以及什么时候由你的团队接手。

设计器还会读取你在 **AI Knowledge** 中的业务资料和常见问题，已经知道的内容就不会再问。

## 回答几个问题

对于新的机器人，设计器在给出方案前最多问三个问题，一次一个。它只问你的消息里还没说到的内容。它通常不会问要收集哪些信息或对话如何结束：它会按你的业务类型选用常见做法，例如收集姓名、电话和希望的时间，再由你的团队确认，并在方案里写明，方便你修改。

* **选择题**附带两到三个答案，其中一个标有 **Recommended**。点击一个答案，或点击 **Something else…** 输入你自己的答案。
* **开放式问题**（例如“机器人应该告诉客户你卖什么？”）会打开一个已预先填好示例的答案框。把示例改成符合你业务的实际情况，然后点击 **Send answer**。
* 当机器人需要只有你才知道的信息，例如预约链接、价格或地址时，设计器会向你询问。它从不编造信息，也不会在消息里留下占位符。

![聊天设计器中带推荐答案的选择题](../../.gitbook/assets/guides/chat-designer-question.jpg)

## 查看方案，然后搭建

当没有重要信息缺失时，设计器会用几行简短的文字给出方案，包括它为你选择的默认设置。

1. 点击 **Build it** 搭建智能体，或点击 **Change something** 先调整方案。
2. 处理过程中，你会看到每个阶段，例如 **Building your bot** 和 **Writing the summary**。
3. 回复会说明智能体现在会做什么。下方的 **Your bot was updated** 提供 **See how it works**（打开审阅面板）和 **Test it**。
4. 在 **Next, you could ask for** 下，点击一条建议即可直接发送。

![聊天设计器中带 Build it 和 Change something 的方案](../../.gitbook/assets/guides/chat-designer-plan.jpg)

## 之后修改你的智能体

在同一个聊天中输入修改内容，例如“也问一下他们的邮箱”或“再问他们想去哪家分店”。设计器会直接完成修改，并告诉你改了什么。如果一个请求可能有两种意思，它会先问一个问题。

## 查看流程并测试

随时点击 **Review flow**，在聊天旁打开审阅面板。它有三个标签：**Flow** 显示画布，**Test** 让你以客户身份和智能体聊天，**History** 列出设计器每次修改的快照，你可以 **Restore** 到之前的版本。点击 **Keep panel open**，工作时面板会一直留在聊天旁边。

## 发送照片、PDF 和语音消息

* **照片和 PDF。** 把文件粘贴或拖入聊天，或点击 **Attach an image or file**。设计器会读取其中的内容，例如价目表或菜单，并用来搭建智能体。同一个文件也可以发给客户，例如“有人问价格时发送价目表”。每条消息最多可附 8 个文件，每个最大 40 MB。每条消息设计器最多读取 4 张图片。
* **语音消息。** 点击 **Record a voice message**，说话，然后点击 **Stop and send**。说话时你会看到声波。你输入的文字或附加的文件会和语音一起作为一条消息发出，设计器听到的内容会显示在 **Transcript** 下。

## 按方案划分的 PDF 限制

设计器能读取多少 PDF 内容取决于你的方案：

| 方案 | PDF 大小 | 页数 |
| --- | --- | --- |
| 免费方案 | 最大 5 MB | 最多 10 页 |
| 付费方案 | 最大 30 MB | 最多 100 页 |

超出限制的 PDF 不会被读取，聊天会说明原因：文件超过大小限制时会说“too big”（太大），页数太多时会说“too long”（太长）。在免费方案下，消息还会列出付费方案的限制，并显示 **See paid plans**，点击即可打开 **Billing**。要符合限制，可以拆分 PDF，或只发送需要的页面。

## 设计器无法读取的文件

如果文件已损坏、有密码保护或并非真正的 PDF，设计器会告诉你具体原因，例如“不是真正的 PDF”或“有密码保护”，并请你发送正常的 PDF 或直接输入关键信息。它从不猜测文件内容。客户把这类文件发给你正在运行的智能体时，也会做同样的检查：智能体会被告知无法读取该文件，对话中文件下方也不会显示 **AI summary**。

## 切换到经典视图

点击设计器顶部的 **Switch to classic view**，即可回到左侧聊天、右侧画布的布局。点击 **Try the new chat designer** 可切换回来。这个选择只对你自己生效：团队中的每个人都可以选择自己的视图。

## 相关内容

* [创建 Flow 智能体](/flow-agents/creating-a-flow-agent)
* [搭建对话流程](/flow-agents/building-the-conversation-flow)
* [测试并连接智能体](/flow-agents/testing-and-connecting-an-agent)
* [图片和文件大小限制](/settings/file-size-limits)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/flow-agents/designing-your-agent-by-chatting