# 语言：用客户的语言编写每个步骤

流程智能体本来就会用客户自己的语言回复：发送时，AI 会把你的步骤从主语言翻译过去。如果你想用自己的措辞，比如团队用马来文写好的欢迎语，或者用中文写的价格说明，就可以亲自为步骤编写该语言的版本。说这种语言的客户会收到你写的文字；你留空的部分仍由 AI 翻译，正式对话和 Playground 都一样。

## 添加语言

![设计器顶部的 Languages 按钮，徽章显示有一种额外语言](../../.gitbook/assets/guides/flow-languages-button.jpg){ width="645" }

1. 在设计器中打开流程智能体，点击顶部的 **Languages**。徽章显示这个流程有几种额外语言。
2. 在 **Main language** 下，选择你编写步骤所用的语言。
3. 在 **Your own versions** 下，从 **Add a language…** 选择一种语言，然后按 **Save**。

![Languages 对话框：主语言为英文，已添加马来文](../../.gitbook/assets/guides/flow-languages-dialog.jpg){ width="512" }

须知：

* 可选的语言来自你的 AI 人设。如果缺少某种语言，请先在 **AI Knowledge Hub → Tone & persona** 中添加。
* 每种语言都会显示已写了多少段文字，例如 **5 of 6 texts written**，以及有几段需要检查。
* 点击该语言那一行的 **×** 即可移除。保存后，为它写的版本会被删除。

## 用另一种语言编写步骤

![Condition 步骤的马来文标签页，问题和两个按钮都已用马来文写好](../../.gitbook/assets/guides/flow-languages-step-tab.jpg){ width="319" }

1. 点击画布上的某个步骤。它的面板现在会为每种语言显示一个标签页：标有 **main** 的主语言，以及每种额外语言各一个。
2. 选择该语言的标签页。客户会看到的每一段文字都列出来，灰色的主文字显示在输入框上方。
3. 在输入框里写下你的版本，然后按 **Save Changes**。

须知：

* 可以编写的内容包括：消息、问题、回答按钮、再次询问的句子、跟进消息、结束消息和非营业时间消息、预约相关的消息，以及产品卡片的文字。
* 留空的文字会在说这种语言的客户到达该步骤时，由 AI 从主文字翻译。留空的按钮则保留主语言的标签。
* 有哪些按钮、按钮通往哪里、跟进的时间和附件，所有语言共用。请在主语言标签页修改。
* 开启 **Let AI rewrite messages** 时，你写的版本也会像主文字一样按你的语气改写。
* 测试时，打开 **Playground**，用该语言聊天即可。

## 主文字改动时

![英文消息改动后，马来文版本被标记，并显示它当初译自的文字](../../.gitbook/assets/guides/flow-languages-outdated.jpg){ width="319" }

如果有人在另一种语言的版本写好之后改动了步骤的主文字，该版本会保留并照常发送，但步骤的语言标签页会显示 **The main text changed after this was translated. Check that it still matches.** 下面的 **Translated from:** 显示这个版本当初依据的主文字，让你看出改了什么。

无论是谁改动的，都会出现这个标记：你自己、同事或设计器聊天。在 **Languages** 对话框里，该语言那一行会统计需要检查（**to check**）的文字数量。

要清除标记，请打开步骤的语言标签页，按新的主文字修改你的版本，然后按 **Save Changes**。没有任何修改就保存的版本会继续被标记。

## 相关文章

* [搭建对话流程](/flow-agents/building-the-conversation-flow)
* [流程设计器参考：每个按钮和设置](/flow-agents/designer-reference)
* [测试并连接智能体](/flow-agents/testing-and-connecting-an-agent)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/flow-agents/languages