# 使用移动应用

Mampu AI 提供配套移动应用，让你离开工位也能掌握客户会话。回复客户、与团队协作，新消息一到就能收到推送通知。

## 下载应用

* **Android** — 在 Google Play 安装 [Sapot Chat](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sapotchat.app)
* **iPhone 和 iPad** — 在 App Store 安装 [Mampu Chat](https://apps.apple.com/my/app/mampu-chat/id6778253606)

两个商店里的是同一款应用，只是名称不同。

## 登录

1. 打开应用。
2. 在要求填写工作区 URL 时，输入 `https://chat.sapot.ai`。
3. 使用与网页端相同的邮箱和密码登录。

如果你在多个账号下工作，可以逐一添加，并在应用内随时切换。

## 移动端能做什么

* **随时随地回复** — 在一个收件箱里处理来自 live chat、邮件、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、SMS 等渠道的会话。
* **不错过任何消息** — 新客户消息和队友 @提及 都会推送通知。
* **团队协作** — 分配会话、留下私密备注、@提及 队友，客户不会看到。
* **更快回复** — 使用你的 canned responses 回答常见问题。
* **发送丰富内容** — 图片、文件、音频消息和语音留言。
* **完整上下文** — 联系人资料、历史会话和备注就在聊天旁边。
* **保持井井有条** — 按标签、状态、负责人或收件箱筛选，并把会话标记为 open、pending、snoozed 或 resolved。

你在应用里的每个操作都会即时同步到网页端仪表板，团队看到的始终是同一份信息。

## 相关

* [My Inbox](/conversations/my-inbox)
* [管理会话](/conversations/managing-conversations)
* [回复与添加私密备注](/conversations/replying-and-private-notes)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/getting-started/using-the-mobile-app