# Home 上的每日概览

当您的 AI 助手上线后，**Home** 画面会成为管理员的每日概览。它在 **Needs you** 下列出今天需要有人处理的事项，并在 **How the business did** 下显示业务表现。每天第一次打开 Mampu AI 时，会先进入 Home；之后会像平常一样进入 Conversations。早上的潜在客户报告邮件中的 **Open today's summary** 按钮也会带您来到这里。

![Home 上的 Needs you](../../.gitbook/assets/guides/home-daily-needs-you.jpg)

## Needs you 会显示哪些事项？

每一行都是一件需要处理的事，最紧急的排在最前，并附有直接处理的按钮：

* **AI 把客户转给您的团队后，客户一直在等待。** 超过 30 分钟仍没有真人回复的客户会出现在这里。点击 **Reply** 打开对话。
* **高意向潜在客户超过 1 小时没有回复。** 点击 **Follow up** 打开潜在客户报告。
* **AI Monitoring 标记。** 被 AI Monitoring 扫描标记的回复，附上原文。点击 **Open** 查看详情，或在查看后点击 **Mark checked**。
* **待批准的常见问题建议。** 每天最多五条，让很长的列表也容易处理。点击 **Review** 在 Knowledge 中批准。
* **帮助中心待审阅的 AI 文章草稿。** 点击 **Review** 打开草稿。

当您的工作区开启 AI Monitoring 时，才会显示高意向潜在客户和标记。列表较长时可在框内滚动，让 Home 的其余部分保持在画面上。

## 一行事项如何被标记为完成？

事项处理好后会自动标记为完成，并显示 **Handled** 和时间：

1. 等待中的客户收到团队成员的回复。
2. 当天的常见问题建议或文章草稿已被批准或发布。
3. 在这里将标记设为已查看，或在 **AI Monitoring** 结果页面将其标记为不正确。已查看的标记在第二天仍保持已查看。

进度条会统计已完成的事项，例如 **2 of 5 done**。全部处理完后，Home 会显示 **You're all caught up for today**。团队中的每个人看到的是同一份列表，所以一位同事处理掉的事项，对所有人都显示为完成。

## How the business did 显示什么？

选择 **Today**、**7 days** 或 **30 days**。Today 与昨天同一时段比较；7 天和 30 天则与上一个同等时段比较。

* **Customers served** 和 **Replies sent by AI** — 您的 AI 助手处理了多少工作。
* **Handed to your team** — AI 助手转给真人处理的对话比例。上升超过 10 个百分点时会显示 **Check**。
* **Team first reply** — 团队首次回复客户的平均时间。
* **New leads** — 最新每日潜在客户报告的摘要：按等级划分的新潜在客户、仍在等待回复的客户、没有回音的客户，以及值得跟进的潜在客户。
* **Details collected by AI** — AI 助手完成的预约和询问表单。
* **AI Monitoring flags** — 该时段内产生的标记。

点击卡片上的箭头，查看数字背后的内容，并可打开完整报告。

![Home 上的 How the business did](../../.gitbook/assets/guides/home-daily-business.jpg)

## 相关文章

* [开始使用 Home 仪表板](/getting-started/getting-started-home-dashboard)
* [潜在客户热度](/conversations/lead-temperature)
* [报告与分析](/reports/reports-and-analytics)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/getting-started/your-daily-summary-on-home