# 根据已审核 FAQ 生成的 AI 文章草稿

你审核通过的 FAQ 已经包含客户需要的答案。在开通此功能的账号上，Mampu AI 会把它们变成帮助中心文章草稿。每篇草稿把同一主题的 FAQ 汇总成一篇好读的文章，你只需编辑和发布，不必从空白页写起。**没有你的确认，什么都不会发布。**

## 草稿从哪里来

* **只用已审核的 FAQ。** 草稿使用你在 AI Knowledge 中审核通过的 FAQ。待审核的建议和其他会话从不使用。参见[管理 AI 知识](/flow-agents/managing-ai-knowledge)。
* **每个主题一篇文章。** 相关的 FAQ 汇总成一篇有多个小节的文章，而不是每个问题一页单薄的页面。
* **夜间撰写。** 新草稿在早上前准备好。
* **使用门户的主要语言。** 草稿以门户的默认语言撰写，如果有相符的分类就放进该分类。你可以把它移到其他分类，或在完成后[翻译](/help-center/writing-and-publishing-articles)。
* **链接到你已发布的内容。** 如果已发布的文章涉及相关主题，草稿末尾可以附上 **Related reading** 列表链接过去。

## 找到你的草稿

* 有草稿等待时，**Home** 会显示 **Review … AI article drafts**。点击 **Review** 打开。参见[Home 上的每日概览](/getting-started/your-daily-summary-on-home)。
* **Help Center → Articles → Draft** 会把它们和你的其他草稿一起列出。每篇草稿的作者是你的一位管理员。

## 审阅草稿

每篇 AI 草稿开头都有一个标题为 **Editor notes (AI draft) — delete this block before publishing** 的区块。它说明这篇文章用了多少条已审核 FAQ，并列出需要你留意的内容：

* **还没有审核答案的客户问题**：客户问过、但你的 FAQ 没有回答的内容。添加并审核这些 FAQ，让文章更完整。
* **从草稿中删去的句子**及原因：你的 FAQ 无法支持的句子。
* **各条目不一致的数字**：不同 FAQ 之间不一致的价格或数字。它们不会写进文章。请修正 FAQ，再自己把正确的数字加进文章。
* **会过时的信息**：每次审阅文章时都要重新核对的日期、优惠和价格。

像编辑一样阅读这篇文章。核对事实，按你的品牌调整措辞，需要时加入图片。然后删除编辑备注区块，点击 **Publish**。

区块还在时无法发布。编辑器会显示 **Editor notes are still in the article. Delete the block at the top before publishing.**，直到你删除它。

## FAQ 变化时

* **没人动过的草稿会保持更新。** 如果你在同一主题下审核了新的 FAQ，草稿会在原处重写，而不会在旁边多出第二篇。
* **一旦你接手某个主题，它就归你管理。** 你编辑草稿、把它移到其他分类、发布或归档之后，这个主题不会再生成新草稿。请自行保持文章内容最新。
* **删除草稿会把该主题搁置**大约一个月，在此期间不会再次起草。

## 待审草稿上限

草稿会等你处理，不会堆积到没人看。当 **Draft** 中等待的 AI 草稿达到一定数量时，就不再撰写新草稿。账号管理员会收到一封邮件，说明还有多少主题已准备好。这封邮件每天最多发送一次。发布、归档或删除等待中的草稿就能腾出空间，新草稿会在第二天早上送达。

## 没看到任何草稿？

* **AI 文章草稿尚未对所有账号开通。** 如果你的账号还没有此功能，就不会生成草稿。
* **账号需要一个启用中的门户，以及至少一位管理员。**
* **需要已审核的 FAQ。** 一个主题至少需要三条相关的已审核 FAQ，才能成为一篇文章。

## 相关文章

* [撰写与发布文章](/help-center/writing-and-publishing-articles)
* [管理 AI 知识](/flow-agents/managing-ai-knowledge)
* [添加分类](/help-center/adding-categories)
* [语言与门户设置](/help-center/locales-and-portal-settings)
* [Home 上的每日概览](/getting-started/your-daily-summary-on-home)

---
Source: https://help.mampuai.com/zh/help-center/ai-article-drafts