# AI 助手故障排查

大多数情况下，当你的 AI 助手说它"做不到"时，并不是出了故障——这是安全设计在按预期运作。本指南将带你了解你最可能看到的消息，以及每一种的简单解决方法。几乎在所有情况下，答案都是在 **Settings → API & Agents** 中做一个快速调整，或者只是理解一个本来就有意设置的限制。

## "缺少权限"

你助手的密钥在你授予权限之前**什么都做不了**。所以如果它说缺少某项权限——比如无法读取报表或更新联系人——那只是意味着那个开关还没有打开。

1. 前往 **Settings → API & Agents**。
2. 打开你的助手正在使用的密钥。
3. 开启它请求的权限，并保存。

如果你*本来就不打算*允许它做那件事，就让该权限保持关闭——这是一个合理的选择，不是故障。参见《你的 AI 助手能做什么、不能做什么》了解每项权限涵盖的内容。

## "配额已用尽"或助手突然停止

你的助手执行的每个**操作**都会计入你套餐的月度额度。当额度用完时，助手会暂停，并告诉你配额已用尽。

* 你可以在 **Settings → API & Agents** 中的 **Calls** 列查看每个密钥已用了多少。
* 该额度会在你下次账单续费时**自动重置**——你也可以选择等待。
* 想更快获得更多额度？**升级**你的套餐可以提高额度。降级或同级别更改不会提前重置额度。

只有**成功**的操作才计数，所以失败的尝试不会消耗你的额度。

## "它不发送我的 Blasting" 或"它无法显示我的流程图"

这两者都是**有意设计**，不是漏洞：

* 你的助手可以为你**准备**一次 Blasting，但**需要人来点击 Send**。在仪表盘中审核草稿，并自己发送。
* 你的助手可以**操作**你的 Flow 智能体，但它永远看不到也不会编辑流程图。要更改流程的搭建方式，请在你的仪表盘中打开 **Flow Designer**。

## 连接被拒绝或未授权

如果助手完全无法连接，几乎总是密钥或账户 ID 的问题：

* 密钥可能**输入错误、已过期或已被撤销**——在 **Settings → API & Agents** 中检查它，如有需要就创建一个新的。
* **账户 ID** 可能缺失或错误。
* 按照《将 Claude Code 连接到你的账户》中所示，完全照原样重新运行连接命令，并确保密钥和账户 ID 都正确无误。

## WhatsApp 模板操作失败

要处理 WhatsApp 模板，你的助手需要连接一个 **WhatsApp Cloud** 收件箱，并在你的账户中拥有 **admin** 权限。另外请记住，**新模板需要等待 Meta 批准**后才能使用——这个延迟来自 Meta 一方，与 Mampu AI 无关。

## 目前还做不到的事

有几项任务目前仍只能在你的仪表盘中完成——助手会礼貌地拒绝这些请求：自主发送 Blasting、从零搭建流程、连接新渠道或收件箱，以及用 AI 生成知识。目前请自己在仪表盘中完成这些操作。

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**下一步：** [用助手维护你的 AI 知识库 →](/mampu-ai/ai-agents/curate-your-ai-knowledge)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/mampu-ai/ai-agents/troubleshooting