# Facebook

## **什么是 Facebook？**

Facebook 是最大的社交媒体平台之一，让企业能够创建 **Facebook Pages**，与受众建立联系、分享更新、推广产品并提供客户支持。

## **在 Facebook Pages 上使用聊天机器人**

聊天机器人可以通过 **Facebook Messenger** 与 Facebook Pages 集成。这让企业能够自动化客户互动、处理常见问题、接单、安排预约、收集潜在客户，甚至发送推广消息。通过使用自动化，企业可以提供**全天候（24/7）客户服务**，并显著缩短响应时间。

要将你的 Facebook Page 连接为 Messenger 收件箱，请参阅[收件箱与渠道](/mampu-ai/settings/inboxes-and-channels)。连接后，你可以通过智能体自动回复——请参阅[创建 Flow 智能体](/mampu-ai/flow-agents/creating-a-flow-agent)。

**其他优势**

* 自动回复常见问题。
* 为产品推荐或问卷调查创建互动式[会话流程](/mampu-ai/flow-agents/building-the-conversation-flow)。
* 发送提醒或促销等主动消息。
* 将聊天机器人自动化与人工客服转接相结合，处理复杂查询。
* 与 CRM、电子商务平台或其他工具集成，以提升工作流程。

---
Source: https://help.mampuai.com/zh/mampu-ai/channel-specific-automation-guide/facebook