# 管理 AI 知识

**AI Knowledge** 是你的智能体在流程本身之外所掌握的一切知识。打开 **Flow Agents → AI Knowledge Hub**——你的 AI 知道得越多，回复得就越好。该中心以功能磁贴的形式组织：

* **FAQ** — 你的 AI 能即时回答的问题。
* **Product** — 你的产品目录和价格，用于产品咨询和推荐。
* **Promo** — 你的 AI 可以分享的当前优惠。
* **Calendar** — 你的 AI 可以预订的预约排期（[指南](/mampu-ai/calendar/setting-up-a-calendar)）。
* **Tone & persona** — 你的 AI 的语气和行为方式。
* **Topics to avoid** — 你的 AI 绝不能讨论的内容。

![AI Knowledge Hub](../../.gitbook/assets/guides/ai-knowledge-hub.jpg)

## 管理 FAQ 条目

* **Add Entry** — 创建问答对。
* **Import** — 批量导入现有内容。上传一份文档（例如 Word 文件），AI 会为你将其转换为条目。
* 在 **All / Approved / Pending** 标签页下查看条目——导入的条目会先进入 **Pending**，供你在智能体使用前进行审批。

你的知识驱动着两件事：**FAQ 回答**（智能体可以在对话的任何时刻回答知识性问题，然后回到流程中）和你自己在流程中放置的**知识查询步骤**。

条目可以使用任何语言——即使条目是用另一种语言写的，智能体也会用客户的语言作答。

注意：AI 需要一个 OpenAI API 密钥（在 **Settings → Integrations → AI Providers** 下添加）才能搜索并使用这些条目。

---
Source: https://help.mampuai.com/zh/mampu-ai/flow-agents/managing-ai-knowledge