# 总览与实时指标

**Overview**（总览）报告让你实时掌握团队的支持状况：

* Open、Unattended、Unassigned 和 Pending 会话数量。
* 客服状态（Online、Busy、Offline）。
* 实时的 **Conversation Traffic** 和 **Resolution** 图表。

用它来监控全天的工作量。

![报告总览](../../.gitbook/assets/guides/reports-overview.jpg)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/mampu-ai/reports/overview-and-live-metrics