# 预设回复、宏与机器人

借助 Settings 中的可重复使用工具，为团队节省时间：

* **Canned Responses**（预设回复）— 通过快捷键插入的已保存回复模板。
* **Macros**（宏）— 一键执行的操作序列（例如同时加标签、分配和回复）。
* **Bots**（机器人）— 连接客服机器人以自动处理会话。

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Source: https://help.mampuai.com/zh/mampu-ai/settings/canned-responses-macros-and-bots