# 账单与方案用量：每个术语的含义

打开 **Settings → Billing**，查看你的方案、已用多少，以及在哪里付款或更改方案。只有管理员能看到此页面。

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## 你的方案

| 术语 | 含义 |
|---|---|
| **Current Plan** | 工作区当前的方案，例如 **Starter (Free)** |
| **Renews on** | 下一次扣款、每月额度重新开始的日期 |
| **Plan ends on** | 取消方案后代替 **Renews on** 显示：方案在此日期前仍然有效，并显示剩余天数 |
| **Currency** | 你的计费货币。首次订阅时选择，之后无法更改 |
| **Go to the billing portal** | 打开安全的账单门户，查看过往发票、更换银行卡或账单资料、更改或取消方案。继续即表示你同意 **Terms of Service** |
| **View Pricing** | 打开方案与价格，便于比较或升级 |
| **Your plan is managed by your account team** | 你的方案由 Mampu AI 为你设置，更改需通过你的客户团队，而不是门户 |
| **Need help? → Chat with us** | 有任何账单问题，可与我们的团队沟通 |

如果付款失败，横幅会显示 **Your last payment failed**。在方案失效前点击 **Update payment method** 添加可用的银行卡。

## 方案用量

**Plan Usage** 以"已用 / 包含"显示每项额度。点击刷新图标更新数字。

| 术语 | 统计的是什么 |
|---|---|
| **Agents** | 工作区里的团队成员，对比方案包含的席位 |
| **Inboxes** | 已连接的渠道（WhatsApp 号码、Facebook 专页、网站聊天等） |
| **Contacts** | 工作区里保存的全部联系人 |
| **Monthly Active Contacts** | 本月与你对话过的不同客户数量；见下文 |
| **Free AI reply credits used** | 你的 AI 智能体已用掉的起步额度；见下文 |

## 每月活跃联系人

本计费周期内与你对话过的不同客户数量。联系人在以下情况第一次发生时计算**一次**：双方之间有一条真实消息、自动化规则在其会话上运行，或 AI 为其填写资料。单独一条群发（blasting）消息不计算；删除联系人也不会减少数量。计数在每个计费月重新开始（免费方案在每月 1 日）。侧边栏的 **Contacts → Active** 会列出已被计算的联系人。

详见 [Monthly Active Contacts](/settings/monthly-active-contacts)。

## 免费 AI 回复额度

新工作区会获得一笔免费额度，让 AI 智能体在你连接自己的 AI 服务商密钥之前就能回复客户。每条真实回复都会消耗额度，包括读取客户发来的照片、语音消息或 PDF。在 Playground 里测试不消耗额度。

额度在有限天数内有效，从智能体第一次真实回复开始计算。后台顶部的横幅会显示剩余额度和天数。额度用完或过期后，智能体会停止自动回复，管理员会收到邮件。在 **Settings → Integrations → AI Providers** 下连接你自己的密钥，即可不受限制地继续回复；参见[创建 DeepSeek API 密钥](/settings/creating-a-deepseek-api-key)。

## AI Flow Agent

此卡片说明你的方案是否包含 Flow 智能体。如不包含，会提供升级选项。

## Add-ons

付费方案可以在 **Add-ons** 购买 **Extra monthly active contacts** 或 **Extra agent seats**，无需更换方案。**Confirm and pay** 会立即从你保存的银行卡扣取本计费周期剩余部分的费用（SST 单独一行显示），之后在续费日每月扣款。新上限立即生效。参见 [Add-ons：额外的联系人与坐席](/settings/add-ons)。

## 达到上限时

| 情况 | 结果 |
|---|---|
| 每月活跃联系人用量超过 80% | 横幅提醒你及早升级 |
| 每月活跃联系人用完 | 发给客户的消息会暂停，直到你升级、添加联系人额度或进入下个月。你从手机或 WhatsApp 应用发出的回复不会同步到 Mampu AI。收到的消息照常进入 |
| 客服或收件箱超过方案上限 | 发给客户的消息会暂停，直到你升级或移除客服或收件箱 |

点击横幅上的 **Upgrade plan** 即可马上解决。

## 相关文章

* [Monthly Active Contacts](/settings/monthly-active-contacts)
* [Add-ons：额外的联系人与坐席](/settings/add-ons)
* [管理客服和团队](/settings/managing-agents-and-teams)
* [收件箱与渠道](/settings/inboxes-and-channels)
* [Integrations 概览](/settings/integrations)
* [创建 DeepSeek API 密钥](/settings/creating-a-deepseek-api-key)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/billing-and-plan-usage