# Comment Moderation

Comment Moderation 会检查你 Facebook 主页和 Instagram 帖子下的每一条新评论，包括其他评论下的回复。当评论包含你列表中的词语时，Mampu AI 会立即删除或隐藏它，粗鲁评论不会留在你的帖子下。每条被移除的评论都会列在 **Reports → Removed Comments** 中，你可以在那里查看、取消隐藏或删除它。

被移除的评论不会收到你的[评论回复规则](/settings/facebook-comment-replies)发出的自动回复或私信。

## 开始之前

* 只有管理员可以更改这些设置。
* 先连接你的 Facebook 主页或 Instagram 账号。请参阅[连接 Facebook 收件箱](/settings/connecting-a-facebook-inbox)和[连接 Instagram 收件箱](/settings/connecting-an-instagram-inbox)。

## 1. 为主页开启审核

前往 **Settings → Comment Moderation**。在 **Pages** 下，为你想检查的每个 Facebook 主页或 Instagram 账号打开开关。每个主页默认都是关闭的。

![Pages 列表，每个 Facebook 主页和 Instagram 账号都有一个开关](../../.gitbook/assets/guides/comment-moderation-pages.jpg){ width="996" }

* 只有在你打开开关之后发布的评论才会被检查。
* **Reconnect needed** 表示该主页尚未授予管理评论的权限。点击 **Reconnect**，并在 Facebook 或 Instagram 询问时批准所有权限。
* TikTok 账号显示 **Coming soon**。

## 2. 选择 Delete 或 Hide

在 **When a comment matches** 下，选择匹配的评论会被如何处理。这个选择适用于你开启的每个主页。

![When a comment matches，已选择 Delete](../../.gitbook/assets/guides/comment-moderation-delete-or-hide.jpg){ width="1008" }

| 选项 | 别人看到什么 |
| --- | --- |
| **Delete**（默认） | 评论对所有人移除，包括写评论的人。此操作无法撤销。 |
| **Hide** | 只有写评论的人和他们的好友还看得到，所以他们通常不会察觉。你之后可以取消隐藏。 |

如果删除尝试几次后仍未成功，评论会改为隐藏，公众就不会再看到它。

## 3. 编辑粗鲁词语

**Rude words** 列表默认包含常见的英文、马来文和中文粗鲁词语。输入一个词或短语并按 Enter 即可添加；点击词语上的 **×** 即可移除。

![Rude words 列表和 Reset to starter list 按钮](../../.gitbook/assets/guides/comment-moderation-words.jpg){ width="1008" }

* 大小写和重音会被忽略，逐个隔开的字母（`b o d o h`）也一样。
* 英文和马来文词语只匹配完整的词，所以要把你想拦截的每种写法都加进去（`bodoh` 和 `bodo`）。中文词语在评论中任何位置出现都会匹配。
* **Reset to starter list** 会恢复原始列表。
* 打开 **Also remove comments from people you've blocked**，就会移除你已屏蔽的联系人发出的每一条新评论，无论用了什么词。

## 查看被移除的评论

在设置页点击 **View removed comments**，或前往 **Reports → Removed Comments**。卡片统计你所选时间段内被移除的评论：全部、已删除的和已隐藏的。

![Comments removed、Deleted 和 Hidden 统计](../../.gitbook/assets/guides/removed-comments-totals.jpg){ width="1047" }

管理员和任何有报表权限的人都可以打开此页面。被移除的评论会在列表中保留 90 天。

## 取消隐藏或删除评论

每一行显示评论内容、作者、主页和帖子、匹配的词语及其 **Status**。

![被移除评论列表，含 Status、Unhide 和 Delete](../../.gitbook/assets/guides/removed-comments-list.jpg){ width="969" }

| Status | 含义 |
| --- | --- |
| **Deleted** | 已对所有人移除。 |
| **Hidden** | 仍在平台上隐藏。 |
| **Hidden, couldn't delete** | 删除未成功，所以评论改为隐藏。 |
| **Unhidden** | 有人已重新公开它。 |

* **Unhide** 会重新公开被隐藏的评论。
* **Delete** 会对所有人移除被隐藏的评论。只有管理员能看到这个按钮，并且会先要求你确认。

![Delete this comment? 确认框](../../.gitbook/assets/guides/removed-comments-delete-dialog.jpg){ width="520" }

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* [Facebook 评论回复](/settings/facebook-comment-replies)
* [Instagram 评论回复](/settings/instagram-comment-replies)
* [连接 Facebook 收件箱](/settings/connecting-a-facebook-inbox)
* [连接 Instagram 收件箱](/settings/connecting-an-instagram-inbox)
* [报表与分析](/reports/reports-and-analytics)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/comment-moderation