# 把 Flow 智能体接入 Facebook 收件箱

Facebook 主页连接好之后，Flow 智能体就可以替你回复 Messenger 会话 — 全天候，并且用客户自己的语言。本指南介绍如何把智能体绑定到 Facebook 收件箱并发布上线。

## 开始之前

* 一个已连接的 Facebook 收件箱 — 参见[连接 Facebook 收件箱](/settings/connecting-a-facebook-inbox)。
* 一个你已经搭建好的 Flow 智能体 — 参见[创建 Flow 智能体](/flow-agents/creating-a-flow-agent)。

## 1. 打开智能体

前往 **Flow Agents → Agents**，打开你想用在 Facebook 上的那个智能体。设计器打开后可以看到 **Designer**、**Playground**、**History** 三个标签页，以及顶部的 **Settings**、**Inboxes** 和 **Publish** 按钮。

## 2. 绑定 Facebook 收件箱

点击顶部的 **Inboxes**。在 **Assign Inboxes** 窗口中勾选你的 Facebook 收件箱，然后点击 **Save**。

![带有收件箱列表的 Assign Inboxes 窗口](../../.gitbook/assets/guides/assign-inboxes.jpg)

> **每个收件箱只能绑定给一个 Flow 智能体。** 如果你的 Facebook 收件箱已经由另一个智能体负责，需要先在那边取消勾选，否则这里不会出现它。

## 3. 发布智能体

只绑定收件箱还不够：智能体必须发布之后才会开始回复。点击 **Publish**，然后选择它对谁作出回应：

* **Public** — 所有向已连接收件箱发消息的人。
* **Testers only** — 只有你列出的那些手机号码，这样你可以先在真实主页上试跑，确认无误后再对客户开放。

![Publish flow agent 窗口](../../.gitbook/assets/guides/publish-dialog.jpg)

## 4. 测试

打开你的 Facebook 主页，像客户那样给它发一条消息，或者扫描创建收件箱时显示的二维码。智能体应当在 Messenger 里作出回复，同时这条会话会出现在 Mampu AI 的 Facebook 收件箱里。

测试期间，**Playground** 标签页可以让你在完全不经过 Facebook 的情况下与智能体对话 — 适合在发布之前先检查流程本身。

## 它和评论回复如何配合

如果你使用了 [Facebook 评论回复](/settings/facebook-comment-replies)，这两个功能是这样衔接的：

* 一条评论命中你的规则，Mampu AI 给这位评论者发送私信。
* 如果规则里开启了 **Reply with Flow Agent**，这条私信将由智能体撰写，而不是发送固定文本 — 它能看到帖子和评论，然后在私聊中把对话继续下去。

这个开关只有在收件箱已绑定智能体并且完成发布之后才会生效，而这正是本指南所设置的内容。

## 微调智能体的行为

针对每个收件箱，你还可以决定智能体在什么时候应该保持沉默：

* **Pause when a human replies** — 当同事介入回复时，智能体自动退让，不会和人抢着说话。
* **Don't reply to these labels** — 智能体会跳过带有你所选标签的会话或联系人，让投诉和 VIP 客户保持由人工处理。
* **Only reply to specific ads** — 限定智能体只回复来自特定 Meta 广告 ID 的对话。

至于智能体自身的会话行为 — 转人工后暂停多久、流程结束后是否继续回答 FAQ、回复延迟等 — 请参见[测试并连接智能体](/flow-agents/testing-and-connecting-an-agent)。

## 相关文章

* [连接 Facebook 收件箱](/settings/connecting-a-facebook-inbox)
* [Facebook 评论回复](/settings/facebook-comment-replies)
* [创建 Flow 智能体](/flow-agents/creating-a-flow-agent)
* [测试并连接智能体](/flow-agents/testing-and-connecting-an-agent)

---
Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/connecting-a-flow-agent-to-facebook