# 连接网站在线聊天收件箱

**Website** 收件箱会在你的网站上放一个聊天气泡。访客在组件里留言，消息以会话的形式进入 Mampu AI，由你的团队或 AI 智能体在那里回复。

## 1. 添加 Website 收件箱

前往 **Settings → Inboxes → Add Inbox**，选择 **Website**。设置分四步：**Choose Channel**、**Create Inbox**、**Add Agents**、**Voilà!**

## 2. 填写渠道信息

![Website 渠道表单](../../.gitbook/assets/guides/website-add-inbox-form.jpg)

* **Website Name**：显示在组件顶部的名称。
* **Website Domain**：放置组件的网站，例如 *acme.com*。
* **Widget Color**：气泡和顶栏的颜色。
* **Welcome Heading** 和 **Welcome Tagline**：访客输入前看到的欢迎语。
* **Enable channel greeting**：设为 **Enabled** 后，访客发出第一条消息时会自动发送 **Channel greeting message**。

点击 **Create inbox**。

## 3. 添加客服

在 **Pick agents for the inbox** 下选择负责回复网站聊天的同事，然后点击 **Add agents**。之后可以在收件箱的 **Collaborators** 标签页里修改。

## 4. 安装组件

**Voilà!** 这一步会显示一段简短脚本。复制它，粘贴到每个需要显示气泡的页面的 `</body>` 结束标签之前。页面重新加载后气泡就会出现。**Take me there** 打开收件箱；**More settings** 打开它的设置页面。

## 收件箱上线之后

打开 **Settings → Inboxes**，点击收件箱的设置图标，使用这些标签页：

* **Settings**：**Set Reply time**（**In a few minutes**、**In a few hours**、**In a day**）会显示在组件上；**Widget features** 控制文件选择器、表情选择器和访客的 **end conversation** 按钮；**Help Center** 挂接一个门户，让组件可以推荐文章；**Enable email collect box** 和 **Enable conversation continuity via email** 让会话可以通过邮件继续。
* **Pre Chat Form**：聊天开始前先收集姓名、邮箱或你自定义的字段。
* **Business Hours**：在组件上显示营业时间，非营业时间显示 **Unavailable message for visitors**。
* **Configuration**：**Allowed Domains** 限制哪些网站可以嵌入组件，组件在应用内运行时勾选 **Enable widget in mobile apps**，**Identity Validation** 防止登录网站上的访客互相冒充。

每个开关的说明见[收件箱设置：逐个标签页说明](/settings/inbox-settings-tabs)。

## 相关文章

* [收件箱与渠道](/settings/inboxes-and-channels)
* [收件箱设置：逐个标签页说明](/settings/inbox-settings-tabs)
* [在线聊天 blasting](/campaigns/live-chat-campaigns)
* [测试并连接智能体](/flow-agents/testing-and-connecting-an-agent)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/connecting-a-website-live-chat-inbox