# 连接 Instagram 收件箱

**Instagram** 收件箱把发到你 Instagram 账号的私信带进 Mampu AI，由团队或 AI 智能体回复。

## 开始之前

你的 Instagram 账号必须是专业账号（**Business** 或 **Creator**）。可以在 Instagram 应用的 **Settings → Account type and tools** 中切换。准备好该账号的登录信息；设置过程中你需要登录 Instagram。

## 1. 添加 Instagram 收件箱

前往 **Settings → Inboxes → Add Inbox**，选择 **Instagram**。

![Connect your Instagram Profile 步骤](../../.gitbook/assets/guides/instagram-add-inbox-form.jpg)

## 2. Continue with Instagram

点击 **Continue with Instagram**，用该 Instagram 账号登录，并允许所有请求的权限。这些权限让私信能进入你的收件箱，也让你的回复能发出去。Instagram 把你送回来时，收件箱就创建好了。

## 3. 添加客服

选择负责回复 Instagram 消息的客服并 **Add agents**。**Take me there** 打开收件箱。

## 如果你以前是通过 Facebook 连接 Instagram 的

用旧方式（通过 Facebook 主页）关联的 Instagram 账号会显示一条横幅，说明该账号已迁移到新的 Instagram 收件箱。消息现在会到达用 **Continue with Instagram** 创建的收件箱；旧收件箱不再收发消息。

## 收件箱上线之后

收件箱会有常规的 **Settings**、**Collaborators**、**Business Hours** 和 **CSAT** 标签页，见[收件箱设置：逐个标签页说明](/settings/inbox-settings-tabs)。如果连接过期，收件箱设置顶部会出现 **Reconnect** 横幅；点击它重新登录即可。在开通了 Instagram 评论回复的账号上，**Comment Replies** 标签页存放回复帖子评论的规则。

## 相关文章

* [收件箱与渠道](/settings/inboxes-and-channels)
* [连接 Facebook 收件箱](/settings/connecting-a-facebook-inbox)
* [收件箱设置：逐个标签页说明](/settings/inbox-settings-tabs)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/connecting-an-instagram-inbox