# 连接 SMS 收件箱

**SMS** 收件箱连接你在 Twilio 或 Bandwidth 租用的电话号码。发到该号码的短信以会话形式到达，你的回复以短信发出。

## 开始之前

你需要在两家服务商之一拥有账号、在那里购买的电话号码，以及其控制台里的凭据：Twilio 需要 **Account SID** 和 **Auth Token**（或 API key），Bandwidth 需要 **Account ID**、**API Key**、**API Secret** 和 **Application ID**。

## 1. 添加 SMS 收件箱

前往 **Settings → Inboxes → Add Inbox**，选择 **SMS**。在 **API Provider** 下选择 **Twilio** 或 **Bandwidth**。

![选择了 Twilio 的 SMS 渠道表单](../../.gitbook/assets/guides/sms-add-inbox-form.jpg)

## 2. 填写服务商信息

**Twilio**

* **Inbox Name**：收件箱在侧边栏中的名称。
* **Phone Number**：发送消息的 Twilio 号码，含国家代码。如果通过消息服务发送，改为勾选 **Use a Twilio Messaging Service** 并填写 **Messaging Service SID**。
* **Account SID** 和 **Auth Token**，来自你的 Twilio 控制台。勾选 **Use API Key Authentication** 可改用 **API Key SID** 和 **API Key Secret** 代替 auth token。

点击 **Create Twilio Channel**。

**Bandwidth**

* **Inbox Name** 和 **Phone number**。
* **Account ID**、**API Key**、**API Secret** 和 **Application ID**，来自你的 Bandwidth 控制台。

点击 **Create Bandwidth Channel**。

## 3. 添加客服并粘贴回调 URL

选择负责回复的客服并 **Add agents**。最后一步显示一个 **Callback URL**：把它复制到服务商控制台中该号码的消息 webhook 里，这样来信才能进入收件箱。在此之前你能发送，但收不到任何消息。

## 收件箱上线之后

需要时可在收件箱的 **Configuration** 标签页再次看到回调 URL。从 **Collaborators** 到 **Business Hours** 的其他内容见[收件箱设置：逐个标签页说明](/settings/inbox-settings-tabs)。SMS blasting 使用这个收件箱；参见 [SMS 与 API blasting](/campaigns/sms-and-api-campaigns)。

## 相关文章

* [收件箱与渠道](/settings/inboxes-and-channels)
* [SMS 与 API blasting](/campaigns/sms-and-api-campaigns)
* [收件箱设置：逐个标签页说明](/settings/inbox-settings-tabs)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/connecting-an-sms-inbox