# 来自 Meta 的收件箱通知

Meta 会监测它连接的每个 Facebook 主页和 WhatsApp API 号码：主页可能被限制，号码的质量评级可能下降，模板可能被拒绝。Mampu AI 把每一项都变成收件箱上的一条通知，让你在工作的地方就能知道，而不是几周后从客户那里得知。

## 通知显示在哪里

![收件箱 Settings 标签页顶部的红色通知](../../.gitbook/assets/guides/meta-notices-red-banner.jpg){ width="900" }

* 侧边栏中收件箱旁边的一个小警示图标，红色或黄色。
* 收件箱 **Settings** 标签页顶部的横幅（**Settings → Inboxes**，再点开该收件箱），**What Meta said** 下方是 Meta 的原话。
* 发给工作区每位管理员的邮件，仅限红色和黄色通知。
* 同一标签页底部的 **Notices from Meta** 列表，保留历史记录，包括灰色条目。

红色表示消息收发现在就受影响。黄色表示 Meta 已经警告，再不处理会更糟。灰色条目仅供参考。Instagram 收件箱只显示下文所述的重新连接横幅。

## 每条通知的含义

![WhatsApp API 号码上的黄色通知](../../.gitbook/assets/guides/meta-notices-yellow-banner.jpg){ width="900" }

| 通知 | 颜色 | 该怎么做 |
| --- | --- | --- |
| **Facebook Page restricted by Meta** | 红色 | 在 Meta Business Suite 中打开该主页，处理 Meta 指出的违规。处理完之前消息可能无法送达。 |
| **Facebook Page warned by Meta** | 黄色 | 在 Meta Business Suite 中查看警告，别等它变成限制。 |
| **Messaging blocked by Meta**、**Messaging policy warning from Meta** | 红色、黄色 | 纠正 Meta 指出的行为；封禁只有 Meta 解除时才会解除。 |
| **Facebook Page not found at Meta** | 红色 | 主页已被删除、取消发布或合并。重新连接它，或连接替代它的主页。 |
| **Messages from this Page cannot arrive** | 红色 | Meta 停止向 Mampu AI 发送该主页的消息和评论。Mampu AI 每天重试；如果通知一直在，请重新连接主页。 |
| **Label sync needs Meta's Page Contact Terms** | 黄色 | 由主页管理员在 Meta Business Suite 收件箱中创建第一个标签，并接受随之显示的条款。见[连接 Facebook 收件箱](/settings/connecting-a-facebook-inbox)。 |
| **WhatsApp account restricted**、**disabled**、**rejected**、**deleted**、**WhatsApp access removed** | 红色 | 在 WhatsApp Manager 中处理；若是访问权限被移除，请重新连接号码。 |
| **WhatsApp account under review** | 黄色 | 等待 Meta 的结论；期间发送可能受限。 |
| **WhatsApp messaging limit lowered** | 红色 | 超出新上限的群发和首条消息不会发出。提升质量才能恢复上限。 |
| **WhatsApp quality rating low** | 黄色 | 客户在屏蔽或举报该号码的消息。见 [WhatsApp 账号技巧](/miscellaneous/whatsapp-ultimate-guide)。 |
| **Template rejected**、**paused**、**disabled by Meta** | 红色 | 修改后重新提交模板，或新建一个。 |
| **Template flagged by Meta**、**Template quality rating low** | 黄色 | 客户在举报该模板；下一步可能被暂停。 |
| **Template approved**、**category changed**、**messaging limit raised**、**account approved** | 灰色 | 无需处理。类别变化可能改变该模板的发送费用。 |

## 当连接本身已过期

![带重新连接链接的断开连接横幅](../../.gitbook/assets/guides/meta-notices-reconnect-banner.jpg){ width="916" }

当 Meta 不再接受收件箱背后的登录（主页管理员改了密码、移除了 Mampu AI，或离开了该主页），收件箱的 **Settings** 标签页会显示 **Your inbox is disconnected. You won't receive new messages until you reauthorize it.**，并附 **Click here to reconnect.**。管理员会收到带同一链接的邮件，标题为 **Your Facebook page connection has expired** 或 **Your Instagram connection has expired**。

1. 点击 **Click here to reconnect.**，重新登录 Facebook 或 Instagram。
2. 选择同一个主页或账号。

横幅随即消失，Mampu AI 会立刻重新读取该收件箱在 Meta 的状态。

## 通知如何清除

![带 all clear 条目的 Notices from Meta 列表](../../.gitbook/assets/guides/meta-notices-list-all-clear.jpg){ width="912" }

当 Meta 报告问题已解决，通知会自动关闭，并由一条 **All clear from Meta** 条目说明清除了什么。Mampu AI 每天还会重新读取一次所有仍带有红色或黄色通知的收件箱，所以评级恢复的号码或重新上线的主页会自行清除通知，无需你操作。All clear 不会发邮件给任何人。

## 相关文章

* [连接 Facebook 收件箱](/settings/connecting-a-facebook-inbox)
* [连接 Instagram 收件箱](/settings/connecting-an-instagram-inbox)
* [连接 WhatsApp 收件箱](/settings/connecting-a-whatsapp-inbox)
* [收件箱设置：逐个标签页说明](/settings/inbox-settings-tabs)
* [WhatsApp 账号技巧](/miscellaneous/whatsapp-ultimate-guide)

---
Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/notices-from-meta