# 只发送的收件箱

有些收件箱只负责发送，而不是聊天：承载 Blasting 和提醒的 WhatsApp 号码，或是你的某个系统用来推送消息的 API 收件箱。收件箱设置里的两个开关可以让这类收件箱不再碍事。**Hide from All Conversations** 把它的会话从共享视图中移出。**Outbound only** 让它完全不再接收客户发来的消息。

两个开关都在 **Settings → Inboxes** 中，位于该收件箱 **Settings** 标签页的 **Channel Preferences** 下。每个收件箱默认都是关闭的，你打开后才会生效，两个开关可以单独使用。

![Channel Preferences 下的 Hide from All Conversations 和 Outbound only 开关](../../.gitbook/assets/guides/send-only-inbox-switches.jpg)

## Hide from All Conversations

打开后，这个收件箱的会话会从所有混合多个收件箱的视图中消失：

* **All Conversations** 中的 **Mine**、**Unassigned** 和 **All** 标签页及其计数
* **Mentions**、**Participating** 和 **Unattended**
* 团队视图和标签视图
* 文件夹（除非该文件夹按这个收件箱筛选）
* 会话和消息的搜索结果

收件箱本身仍留在侧边栏的 **Channels** 下。从那里打开它，你会看到里面的全部内容，和以前完全一样。联系人页面仍会显示他们的会话，通知照常送达，报表也不受影响。

![从 Channels 列表打开的隐藏收件箱仍显示它的全部会话](../../.gitbook/assets/guides/send-only-inbox-channel-view.jpg)

适合那些没人需要每天盯着的渠道。如果有客户回复了隐藏的收件箱，回复会落在该收件箱里：从 **Channels** 打开就能看到；或者用下一个开关让回复完全不再进来。

## Outbound only

打开后，这个收件箱就成了单向渠道。客户发来的消息会在到达任何人之前被丢弃：不会打开会话，不会分配给任何人，也不会给客户回任何消息。你发送的一切照常工作。模板、Blasting、提醒和回复像以前一样发出，送达和已读标记也照常更新。

适合只用来发送的号码或渠道。再关闭它，回复就会像平常一样进入收件箱；开关打开期间客户发来的消息不会保留。

Website 在线聊天收件箱请不要打开这个开关。访客只能通过聊天小窗口给你写消息，所以一个 outbound only 的小窗口只会拒绝他们的消息。

## 打开开关

1. 进入 **Settings → Inboxes**，点击该收件箱。
2. 在 **Settings** 标签页向下滚动到 **Channel Preferences**。
3. 打开 **Hide from All Conversations**、**Outbound only**，或两者都打开。
4. 点击 **Update**。

## 相关文章

* [收件箱与渠道](/settings/inboxes-and-channels)
* [Blasting](/campaigns/campaigns)
* [WhatsApp Templates 模板库](/settings/whatsapp-template-library)
* [管理会话](/conversations/managing-conversations)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/send-only-inboxes