Inbound webhooks (webhook masuk) membolehkan alat luar mencetuskan tindakan dalam akaun anda. Satu webhook menerima acara bertandatangan daripada perkhidmatan luar (seperti alat tempahan seperti Cal.com), memadankan payload tersebut dengan kenalan, dan menjalankan tindakan pilihan anda pada perbualan mereka — hantar mesej, gunakan urutan mesej, tugaskan, tambah label, dan banyak lagi.
Contoh penggunaan biasa: pelanggan menempah temu janji dalam alat penjadualan anda → webhook tercetus → kenalan tersebut serta-merta menerima mesej pengesahan di WhatsApp dan satu urutan peringatan dijadualkan sebelum temu janji.
Menyediakan satu webhook
- Pergi ke Settings → Inbound Webhooks dan klik Add inbound webhook.
- Pilih pembekal (atau Generic untuk mana-mana alat yang boleh menghantar JSON), dan padankan medan payload dengan kenalan (nombor telefon atau e-mel mengenal pasti siapa yang terlibat).
- Pilih tindakan yang perlu dijalankan apabila satu acara tiba.
- Salin URL webhook ke dalam alat luar, dan aktifkannya.
Setiap webhook boleh diaktifkan atau dinyahaktifkan pada bila-bila masa, dan senarai memaparkan pembekal serta status setiap satu.