Ejen Flow ialah pembantu berkuasa AI yang mengendalikan perbualan untuk anda menggunakan aliran berpandu. Sedia digunakan, ia boleh:
- Ikut aliran anda — menyapa, melayakkan prospek, mengumpul butiran, dan menyerahkan kepada manusia apabila diperlukan.
- Menjawab soalan sampingan — jika pelanggan bertanya sesuatu di tengah-tengah aliran, ejen menjawab daripada pangkalan pengetahuan AI anda dan kembali ke tempat ia tinggal.
- Bertutur dalam bahasa pelanggan — ejen mengesan dan bertukar bahasa di tengah-tengah perbualan, walaupun aliran anda ditulis dalam satu bahasa.
- Memahami nota suara — mesej suara pelanggan ditranskripsikan dan dijawab seperti teks.
- Menempah temujanji — tawarkan ketersediaan sebenar daripada Kalendar anda dan sahkan slot dalam sembang.
Bahagian ini mempunyai dua bahagian:
- Agents — cipta dan urus ejen flow anda.
- AI Knowledge Hub — pengetahuan yang digunakan oleh ejen anda untuk menjawab dengan tepat (soalan lazim, produk, promosi, dan Kalendar), supaya respons kekal tepat dan terkini.
Setelah ejen sedia, ujinya dalam playground dan sambungkannya ke peti masuk anda.