Help Center membolehkan anda membina pangkalan pengetahuan layan diri — sama seperti yang anda sedang baca sekarang — supaya pelanggan boleh mencari jawapan sendiri.
Ia disusun kepada:
- Articles — halaman bantuan individu yang anda tulis dan terbitkan.
- Categories — kumpulan yang menyusun artikel berkaitan.
- Locales — terjemahan, supaya anda boleh menawarkan pangkalan pengetahuan anda dalam pelbagai bahasa.
- Settings — nama portal, penjenamaan, dan domain anda.
Setiap pangkalan pengetahuan berada dalam satu portal. Anda boleh mencipta pelbagai portal, menambah kategori, dan menerbitkan artikel yang akan dipaparkan pada laman bantuan awam anda.
