Flow 智能体是由 AI 驱动的助手，通过引导式流程为你处理对话。开箱即用，它可以：
- 遵循你的流程 — 问候、筛选潜在客户资格、收集信息，并在需要时转交给人工。
- 回答旁支问题 — 如果客户在流程中途提出问题，智能体会从你的知识库中获取答案，然后回到原来中断的地方继续。
- 使用客户的语言交流 — 即使你的流程是用一种语言编写的，智能体也能在对话中途识别并切换语言。
- 理解语音留言 — 客户的语音消息会被转录并像文字一样得到回复。
- 预约 — 从你的日历中提供真实的可预约时间，并在聊天中确认时段。
本部分包含两个部分：
- Agents — 创建和管理你的 Flow 智能体。
- AI Knowledge Hub — 你的智能体用来准确回答问题的知识（常见问题、产品、促销活动和日历），确保回复始终准确且最新。
智能体准备就绪后，在 playground 中测试它，并将其连接到你的收件箱。