一旦你的助手连接成功(参见《将 Claude Code 连接到你的账户》),你不需要学习任何命令——只需用日常语言提出请求。以下是一些你可以直接粘贴使用的请求,能让你在头五分钟内就看到价值。请根据你账户的实际情况修改姓名、数字和措辞。
开始之前
- 确保助手已连接,且其密钥已开启正确的权限(参见《你的 AI 助手能做什么、不能做什么》)。
- 如果助手回复说它缺少权限,这是安全设计在起作用。你可以在 Settings → API & Agents 中添加该权限,或者有意保持关闭。
分诊你的未处理收件箱
“帮我分诊未处理的收件箱。”
助手会读取你未分配的会话,并给出一份方案——每一条该分配给谁、该添加什么标签。非常适合每天早上第一件事清理积压。
查看上周发生了什么
“总结一下上周发生了什么。”
你会得到一份用日常语言写的报告——会话量、响应时间,以及处理最多会话的客服排行榜——而无需自己打开报表页面。
查找客户并给他打标签
“查找邮箱为 [email protected] 的客户,添加一条备注说她询问了批量价格,并给她打上 lead 标签。”
助手会查找该联系人,添加你的备注,并应用标签——非常适合在电话或 WhatsApp 聊天后保持记录整洁。
起草回复——先审核再发送
“为会话 #123 起草一条回复。”
在批准之前先阅读草稿。回复一旦发送就会到达客户手中——没有”撤销”。所以务必先要求起草,检查语气和事实,然后再告诉助手发送(或自己发送)。
添加到你的 AI 知识库
“把这条常见问题添加到我的 AI 知识库:问——你们星期天送货吗?答——是的,仅限巴生谷地区。”
助手会将该条目归档,以便你的 Flow 智能体可以使用它。请注意,它可以添加你提供的常见问题,但不能替你用 AI 生成知识——这需要在仪表盘中完成。
一个让你保持掌控的习惯
在助手做任何客户会看到的事情之前,请要求它先展示计划或草稿:
“在你行动之前,先告诉我你会怎么做。”
同样的规则也内置在更大的操作中:助手可以在 Blasting 中准备一次 Blasting,但需要人来点击 Send;它也可以操作你的 Flow 智能体,但永远看不到也不能编辑流程图——你需要在 Flow Designer 中自行设计。
留意你的用量
每一次成功的操作都会计入你套餐的月度额度。你可以在 Settings → API & Agents 下的 Calls 列查看每个密钥的累计用量。如果超出额度,助手会暂停,并显示配额已用尽的消息,该额度会在你下次账单续费时重置——升级套餐可以提高额度。
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