会话、客服与团队报告

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深入了解所选日期范围内的表现:

  • Conversations(会话)— 数量、进出消息对比,以及响应/解决时间。
  • Agents(客服)— 每位客服的工作量与表现。
  • Teams(团队)与 Inbox(收件箱)— 按团队或渠道分组的结果。
  • Labels(标签)— 最常出现的话题。

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