为确保你的 AI 聊天机器人提供最准确、最有帮助的回复，请在撰写智能体所依据的知识时遵循以下准则。
你的智能体的知识是在 Flow 智能体的 AI Knowledge 部分中管理的。有关如何添加、编辑和整理条目，请参阅管理 AI 知识。
1. 在答案中包含问题
在答案中重复问题有助于 AI 更好地理解上下文，并提供更相关的回复。
示例：
- 问题： 你们的价格是多少？
- 答案： 你们的价格是多少？，SME AI Pro 套餐 每月 99 美元。SME AI Premium 套餐 每月 249 美元。
通过在答案中重复问题，AI 能更好地将用户的问题与正确的信息匹配起来。
2. 使用清晰简洁的语言
保持语言简单直接。避免使用行话或过于复杂的句子。
- 效果较差： “我们提供大量选项供你参考。”
- 效果更佳： “我们提供多种选项供你选择。”
3. 组织你的信息结构
使用标题、项目符号和编号列表来组织内容，让 AI 更容易解析。
- 未结构化： “我们的服务包括网站开发、移动应用开发和数字营销。”
- 已结构化：
- 服务：
- 网站开发
- 移动应用开发
- 数字营销
4. 提供全面的答案
确保你的答案详尽，涵盖问题的所有方面。
- 不完整： “我们的办公时间是早上 9 点到下午 5 点。”
- 完整： “我们的办公时间是周一至周五，早上 9 点到下午 5 点。周末及公共假期休息。”
5. 使用相关关键词
在文本中自然地融入相关关键词，帮助 AI 更有效地将问题与答案匹配。
- 无关键词： “我们的支持团队全天候（24/7）待命。”
- 有关键词： “我们的客户支持团队全天候（24/7）待命，协助解答你可能遇到的任何疑问或问题。”