预设回复、宏与机器人

借助 Settings 中的可重复使用工具，为团队节省时间：

• Canned Responses（预设回复）— 通过快捷键插入的已保存回复模板。
• Macros（宏）— 一键执行的操作序列（例如同时加标签、分配和回复）。
• Bots（机器人）— 连接客服机器人以自动处理会话。