大多数情况下，当你的 AI 助手说它”做不到”时，并不是出了故障——这是安全设计在按预期运作。本指南将带你了解你最可能看到的消息，以及每一种的简单解决方法。几乎在所有情况下，答案都是在 Settings → API & Agents 中做一个快速调整，或者只是理解一个本来就有意设置的限制。
“缺少权限”
你助手的密钥在你授予权限之前什么都做不了。所以如果它说缺少某项权限——比如无法读取报表或更新联系人——那只是意味着那个开关还没有打开。
- 前往 Settings → API & Agents。
- 打开你的助手正在使用的密钥。
- 开启它请求的权限，并保存。
如果你本来就不打算允许它做那件事，就让该权限保持关闭——这是一个合理的选择，不是故障。参见《你的 AI 助手能做什么、不能做什么》了解每项权限涵盖的内容。
“配额已用尽”或助手突然停止
你的助手执行的每个操作都会计入你套餐的月度额度。当额度用完时，助手会暂停，并告诉你配额已用尽。
- 你可以在 Settings → API & Agents 中的 Calls 列查看每个密钥已用了多少。
- 该额度会在你下次账单续费时自动重置——你也可以选择等待。
- 想更快获得更多额度？升级你的套餐可以提高额度。降级或同级别更改不会提前重置额度。
只有成功的操作才计数，所以失败的尝试不会消耗你的额度。
“它不发送我的 Blasting” 或”它无法显示我的流程图”
这两者都是有意设计，不是漏洞：
- 你的助手可以为你准备一次 Blasting，但需要人来点击 Send。在仪表盘中审核草稿，并自己发送。
- 你的助手可以操作你的 Flow 智能体，但它永远看不到也不会编辑流程图。要更改流程的搭建方式，请在你的仪表盘中打开 Flow Designer。
连接被拒绝或未授权
如果助手完全无法连接，几乎总是密钥或账户 ID 的问题：
- 密钥可能输入错误、已过期或已被撤销——在 Settings → API & Agents 中检查它，如有需要就创建一个新的。
- 账户 ID 可能缺失或错误。
- 按照《将 Claude Code 连接到你的账户》中所示，完全照原样重新运行连接命令，并确保密钥和账户 ID 都正确无误。
WhatsApp 模板操作失败
要处理 WhatsApp 模板，你的助手需要连接一个 WhatsApp Cloud 收件箱，并在你的账户中拥有 admin 权限。另外请记住，新模板需要等待 Meta 批准后才能使用——这个延迟来自 Meta 一方，与 Mampu AI 无关。
目前还做不到的事
有几项任务目前仍只能在你的仪表盘中完成——助手会礼貌地拒绝这些请求：自主发送 Blasting、从零搭建流程、连接新渠道或收件箱，以及用 AI 生成知识。目前请自己在仪表盘中完成这些操作。
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