Inbound webhooks（入站 Webhook）让外部工具能够触发你账户中的操作。一个 Webhook 会从外部服务（例如像 Cal.com 这样的预约工具）接收已签名的事件，将其数据与联系人匹配，并对该联系人的会话执行你选择的操作 — 发送消息、应用消息序列、分配会话、添加标签等等。
典型用法：客户在你的排期工具中预约会议 → Webhook 触发 → 联系人立即收到一条 WhatsApp 确认消息，并在会议前安排一条提醒序列。
设置一个 Webhook
- 前往 Settings → Inbound Webhooks，点击 Add inbound webhook。
- 选择服务商（或选择 Generic 以适配任何能发送 JSON 的工具），并将数据字段映射到联系人（电话号码或邮箱用于识别对象）。
- 选择事件到达时要执行的操作。
- 将 Webhook URL 复制到外部工具中并启用它。
每个 Webhook 都可以随时启用或停用，列表会显示每个 Webhook 的服务商与状态。