Monthly Active Contacts 衡量你的账户在一个账单周期内真正互动过的不同联系人数量。设有活跃联系人上限的套餐使用这个数字，因此它只会在发生真实互动时增长——整理联系人列表并不会让它增加。
什么会让联系人被计入
在当前账单周期内，联系人首次发生以下任一情况时即成为活跃联系人：
- 发生了真实的消息往来 —— 联系人给你发消息，或你的团队、Flow 智能体、Message Sequences 给他们发送消息。
- 自动化规则在他们的会话上运行 —— 例如分配会话、添加标签或发送回复的规则。
- AI 为他们生成了属性 —— 当启用 AI 的自定义属性从他们的会话中生成时。
每个联系人在每个账单周期只计一次，无论后续有多少消息或会话。
什么不会被计入
- Blast 接收者 —— 发送 blast 不会让接收者变为活跃，只有回复的接收者才会被计入。
- 系统消息 —— 诸如 CSAT 满意度调查、问候语和非工作时间自动回复等自动消息。
- 私密备注 —— 团队在会话内部留下的备注。
- 日常整理 —— 编辑联系人资料、给联系人添加标签或备注、更改会话状态。
在哪里查看用量
打开 Settings → Billing，即可查看当前周期已使用的活跃联系人数量，以及套餐的其他限额。
达到上限时
当你接近套餐上限时，仪表板会显示警告横幅。达到上限后，出站消息会被暂停——入站消息仍会送达，你不会错过客户发来的任何消息。要继续给更多联系人发消息，请升级套餐，或等待账单周期重置。