旅程是流程中的一大段：一个起点步骤和它之后的每个步骤，直到下一段旅程为止。第一个菜单的每个选项本身就是一段旅程，你还可以在流程更靠后的步骤上开始新的旅程。旅程在画布上以云的形式显示，一个智能体设置决定 AI 能否把客户从一段旅程带到另一段。
画布上的旅程
- 第一个菜单的每个选项都会开始一段旅程。它的云带有 Journey 标签，第一步的卡片显示 Journey: 加上该选项的名称。
- 你自己开始的旅程有自己的云，名称取自通向它的连线，或该步骤的标签。
- 两段旅程都能到达的步骤（例如结尾的致谢）位于云之间，不属于任何一段旅程。
- 旅程不会嵌套在另一段旅程里。
在某个步骤上开始旅程
- 点击该步骤，滚动到面板末尾的 Advanced settings 并展开。
- 打开 Starts a journey，然后点击 Save Changes。该步骤和它之后的每个步骤（直到下一段旅程）现在组成一段旅程，并有自己的云。
需要知道的几点：
- 每个菜单选项的第一步已经显示为打开。把它关闭，该选项的步骤就不再单独组成一段旅程。
- 已经在某段旅程里的步骤不能再开始旅程；面板会写明它所在的旅程。
- Start 和 End 步骤从不开始旅程。
快捷方式：在画布上按住一条连线，选择 Start a journey from the next step。
让 AI 留在旅程里
- 打开设计器顶部的 Settings，展开对话框末尾的 Advanced settings。
- Flow AI can switch journeys 默认打开：当客户问到属于另一段旅程的内容时，AI 可以把客户带过去，并从那段旅程的第一步开始。
- 关闭它，AI 就会留在客户所在的旅程里：就地回答，然后回到当前的问题，而不是把客户带走。你在旅程之间画的连线仍按原样工作。
需要知道的几点：
- 客户已经给出的回答在各段旅程之间共用：在一段旅程里给过的名字，在另一段旅程里不会再问。
- 在你于某个步骤上开始旅程或关闭这个设置之前，现有流程不会有任何变化。