API 收件箱背后没有任何即时通讯应用。会话和消息由你自己的系统创建，比如你自建的应用内聊天、自助终端，或者 Mampu AI 没有原生接入的渠道，而你的团队像在其他收件箱一样从后台回复。
1. 添加 API 收件箱
前往 Settings → Inboxes → Add Inbox，选择 API。
- Channel Name：收件箱在侧边栏中的名称。
- Webhook URL：可选。你的系统接收事件（例如团队的新回复）的地址。如果你的系统只发送不接收，留空即可。
点击 Create API Channel，选择负责回复的客服并 Add agents。
2. 收集开发者需要的信息
打开收件箱的设置页面：
- Settings 显示 Webhook URL 和用于给发给你的事件签名的 Webhook Secret，旁边有 Copy 和 Reset。
- Configuration 显示 Inbox Identifier、你的系统推送联系人和消息数据的 Inbound Webhook URL、Payload Format，以及用于签名请求的 Enforce User Identity Validation。
请求和响应格式的开发者文档在 developers.sapot.ai。
适合表单线索的更简单做法
如果你只是想把表单提交或其他系统的事件变成一个会话，WhatsApp 或其他收件箱上的 Inbound Webhook 可能就够了，而且不需要写代码。参见 Inbound Webhooks。