用 WhatsApp Business 选项扫描二维码连接号码后,你的号码所在的 WhatsApp 群组会作为对话进入 Mampu AI,与一对一聊天并列显示。本页说明群聊的显示方式和运作规则。这只适用于通过二维码连接的号码,不适用于 WhatsApp Cloud。如何用这种方式连接号码,请参阅连接 WhatsApp 收件箱。
群消息如何显示
每个群组是一个对话。由于很多人在同一个聊天中发言,群成员发送的每条消息开头都有一行发送者信息,写明其号码和 WhatsApp 名称,例如:
+60 12 345 6789 - Name:
表情回应
当群里有人用表情回应某条消息时,这条回应会带着同样的发送者信息出现在对话中,让你看到是谁做的回应。
回应会被标记为回应,而不是新消息:
- 你的 Flow 智能体不会把回应当作客户发来的新消息。
- 如果不想让回应启动回复倒计时,请打开 Settings → Reply SLA,编辑该 SLA 并开启 Ignore emoji reactions。参阅 Reply SLA。
你的号码退出群组时
当你的号码退出群组或被移出群组时,该群的对话会自动标记为已解决,并在对话中显示这条备注:
This WhatsApp number is no longer a member of the group, so the conversation was resolved
对话被解决后,其 Reply SLA 倒计时会停止,因此不会为一个你已无法回复的群组发出提醒。
其他成员加入或退出群组不会带来任何变化——对话保持原样。