当您的 AI 助手上线后，Home 画面会成为管理员的每日概览。它在 Needs you 下列出今天需要有人处理的事项，并在 How the business did 下显示业务表现。每天第一次打开 Mampu AI 时，会先进入 Home；之后会像平常一样进入 Conversations。早上的潜在客户报告邮件中的 Open today’s summary 按钮也会带您来到这里。
Needs you 会显示哪些事项？
每一行都是一件需要处理的事，最紧急的排在最前，并附有直接处理的按钮：
- AI 把客户转给您的团队后，客户一直在等待。 超过 30 分钟仍没有真人回复的客户会出现在这里。点击 Reply 打开对话。
- 高意向潜在客户超过 1 小时没有回复。 点击 Follow up 打开潜在客户报告。
- AI Monitoring 标记。 被 AI Monitoring 扫描标记的回复，附上原文。点击 Open 查看详情，或在查看后点击 Mark checked。
- 待批准的常见问题建议。 每天最多五条，让很长的列表也容易处理。点击 Review 在 Knowledge 中批准。
- 帮助中心待审阅的 AI 文章草稿。 点击 Review 打开草稿。
当您的工作区开启 AI Monitoring 时，才会显示高意向潜在客户和标记。列表较长时可在框内滚动，让 Home 的其余部分保持在画面上。
一行事项如何被标记为完成？
事项处理好后会自动标记为完成，并显示 Handled 和时间：
- 等待中的客户收到团队成员的回复。
- 当天的常见问题建议或文章草稿已被批准或发布。
- 在这里将标记设为已查看，或在 AI Monitoring 结果页面将其标记为不正确。已查看的标记在第二天仍保持已查看。
进度条会统计已完成的事项，例如 2 of 5 done。全部处理完后，Home 会显示 You’re all caught up for today。团队中的每个人看到的是同一份列表，所以一位同事处理掉的事项，对所有人都显示为完成。
How the business did 显示什么？
选择 Today、7 days 或 30 days。Today 与昨天同一时段比较；7 天和 30 天则与上一个同等时段比较。
- Customers served 和 Replies sent by AI — 您的 AI 助手处理了多少工作。
- Handed to your team — AI 助手转给真人处理的对话比例。上升超过 10 个百分点时会显示 Check。
- Team first reply — 团队首次回复客户的平均时间。
- New leads — 最新每日潜在客户报告的摘要：按等级划分的新潜在客户、仍在等待回复的客户、没有回音的客户，以及值得跟进的潜在客户。
- Details collected by AI — AI 助手完成的预约和询问表单。
- AI Monitoring flags — 该时段内产生的标记。
点击卡片上的箭头，查看数字背后的内容，并可打开完整报告。
