你审核通过的 FAQ 已经包含客户需要的答案。在开通此功能的账号上，Mampu AI 会把它们变成帮助中心文章草稿。每篇草稿把同一主题的 FAQ 汇总成一篇好读的文章，你只需编辑和发布，不必从空白页写起。没有你的确认，什么都不会发布。
草稿从哪里来
- 只用已审核的 FAQ。 草稿使用你在 AI Knowledge 中审核通过的 FAQ。待审核的建议和其他会话从不使用。参见管理 AI 知识。
- 每个主题一篇文章。 相关的 FAQ 汇总成一篇有多个小节的文章，而不是每个问题一页单薄的页面。
- 夜间撰写。 新草稿在早上前准备好。
- 使用门户的主要语言。 草稿以门户的默认语言撰写，如果有相符的分类就放进该分类。你可以把它移到其他分类，或在完成后翻译。
- 链接到你已发布的内容。 如果已发布的文章涉及相关主题，草稿末尾可以附上 Related reading 列表链接过去。
找到你的草稿
- 有草稿等待时，Home 会显示 Review … AI article drafts。点击 Review 打开。参见Home 上的每日概览。
- Help Center → Articles → Draft 会把它们和你的其他草稿一起列出。每篇草稿的作者是你的一位管理员。
审阅草稿
每篇 AI 草稿开头都有一个标题为 Editor notes (AI draft) — delete this block before publishing 的区块。它说明这篇文章用了多少条已审核 FAQ，并列出需要你留意的内容：
- 还没有审核答案的客户问题：客户问过、但你的 FAQ 没有回答的内容。添加并审核这些 FAQ，让文章更完整。
- 从草稿中删去的句子及原因：你的 FAQ 无法支持的句子。
- 各条目不一致的数字：不同 FAQ 之间不一致的价格或数字。它们不会写进文章。请修正 FAQ，再自己把正确的数字加进文章。
- 会过时的信息：每次审阅文章时都要重新核对的日期、优惠和价格。
像编辑一样阅读这篇文章。核对事实，按你的品牌调整措辞，需要时加入图片。然后删除编辑备注区块，点击 Publish。
区块还在时无法发布。编辑器会显示 Editor notes are still in the article. Delete the block at the top before publishing.，直到你删除它。
FAQ 变化时
- 没人动过的草稿会保持更新。 如果你在同一主题下审核了新的 FAQ，草稿会在原处重写，而不会在旁边多出第二篇。
- 一旦你接手某个主题，它就归你管理。 你编辑草稿、把它移到其他分类、发布或归档之后，这个主题不会再生成新草稿。请自行保持文章内容最新。
- 删除草稿会把该主题搁置大约一个月，在此期间不会再次起草。
待审草稿上限
草稿会等你处理，不会堆积到没人看。当 Draft 中等待的 AI 草稿达到一定数量时，就不再撰写新草稿。账号管理员会收到一封邮件，说明还有多少主题已准备好。这封邮件每天最多发送一次。发布、归档或删除等待中的草稿就能腾出空间，新草稿会在第二天早上送达。
没看到任何草稿？
- AI 文章草稿尚未对所有账号开通。 如果你的账号还没有此功能，就不会生成草稿。
- 账号需要一个启用中的门户，以及至少一位管理员。
- 需要已审核的 FAQ。 一个主题至少需要三条相关的已审核 FAQ，才能成为一篇文章。