将会话分配给客服和团队

在右侧的 Conversation Actions 面板中，将每个会话转交给合适的人：

观看教程

• Assigned Agent — 选择一位队友，或点击 Assign to me。
• Assigned Team — 转交给某个群组，例如 Sales 或 Support。

自动化规则也可以帮你自动分配会话。你可以随时根据会话的进展重新分配。

只要收件箱里有客服，新会话也会自动交给其中一位，无论在线或离线。要按收件箱开关此功能或更改谁有资格接收，请见 自动分配会话。