你的号码已经在 WhatsApp API 上与其他服务商或平台一起使用，并且想在 Mampu AI 上使用它？Meta 不再把号码从一个服务商转移到另一个服务商。你需要把号码共享给 Mampu AI。旧服务商会一直保持连接，直到你将其移除，因此连接后你需要选择由哪个服务商接收你的聊天。
不是要迁移？ 如果你的号码在 WhatsApp Business 应用中使用，请参阅连接 WhatsApp 收件箱。如果是全新号码，请参阅注册 WhatsApp 官方号码。
开始之前
- 能访问拥有该号码的 Business Portfolio 的 Facebook 账户。
- 该号码目前已在其他服务商或平台的 WhatsApp API（WhatsApp 官方）上注册。
- 该号码连接的服务商少于 5 个，并且每天可以向至少 1,000 位客户发送消息。只有两者都满足时，Meta 才允许共享号码。
- 如果你之前开始将这个号码连接到 Mampu AI 但没有完成，请先在 Meta Business Suite 中移除那个连接。否则当你选择该号码时，Meta 会把 Next 按钮变灰。
1. 在 Mampu AI 中连接号码
按照注册 WhatsApp 官方号码操作。在 Meta 的窗口中，选择相同的 business portfolio，并选择你现有的号码。
2. 为 Mampu AI 添加付款卡
连接时，Meta 会为 Mampu AI 创建一个新的 Messaging account。每个服务商都通过各自的 Messaging account 计费，付款卡不能在它们之间共享。请在 Meta Business Suite 中为新的账户添加付款方式。否则，WhatsApp 会拦截由你的企业主动发起的消息，例如群发和跟进消息。
3. 把聊天发送到 Mampu AI
只要旧服务商仍然连接着，Meta 的 Conversation routing 就会决定由哪个服务商接收每个新聊天。你连接 Mampu AI 后，Meta 会继续把聊天发给旧服务商，所以你的 Mampu AI 收件箱会一直是空的。可以用以下两种方式之一解决。
方案 A：移除旧服务商（最简单）
- 打开 Meta Business Suite 设置，选择你的企业。
- 进入 Accounts → Messaging accounts，选择旧服务商的 Messaging account，点击该服务商旁边的 Manage，然后点击 Remove access。
- 进入 Accounts → WhatsApp accounts，选择持有你号码的账户，点击旧服务商旁边的 Manage，然后点击 Remove access。
当 Mampu AI 成为唯一的服务商后，所有聊天都会进入 Mampu AI。
方案 B：保留两个服务商，并为你的聊天选择 Mampu AI
- 打开 Meta Business Suite 设置，选择你的企业。
- 进入 Accounts → WhatsApp accounts，选择持有你号码的账户，打开 Conversation routing。
- 为 Customer sends a message 和 Customer replies to click-to-WhatsApp ad 选择 Mampu AI 的应用（Meta 中显示为 JomChat）。如果你从 Mampu AI 发送群发消息，也为 Customer replies to a marketing message 和 Customer replies to a utility message 选择它。
- 点击 Save。如果 Meta 提示此更改会影响其他集成，点击 Update。
新聊天会立即进入 Mampu AI。已经打开的聊天会继续留在旧服务商那里，直到客户一天没有发消息。
如果 Meta 仍把这个号码的聊天发给其他服务商，你的收件箱会显示红色提示：Meta is sending this number’s chats to another provider。在你完成修复后的一天内，它会自动消失。
使用 Meta 旧版账户设置的号码
如果该号码在 WhatsApp Manager 中的设置仍显示 Two-step verification 标签，说明号码仍在 Meta 的旧版设置上。连接前请先关闭两步验证（WhatsApp Manager 设置）。如果你不是该 WhatsApp 账户的所有者，请让旧服务商帮你关闭。如果没有这个标签，可以跳过此步骤：没有需要关闭的内容。
完成
用一部从未与该号码聊过天的手机给你的号码发一条消息。消息应该会出现在你的 Mampu AI 收件箱中，你的 AI 智能体可以回复。你可以随时在 Settings → Inboxes 下管理该收件箱。