Sudah menggunakan nombor anda pada WhatsApp API dengan penyedia atau platform lain, dan ingin menggunakannya dengan Mampu AI? Meta tidak lagi memindahkan nombor dari satu penyedia ke penyedia lain. Sebaliknya, anda berkongsi nombor itu dengan Mampu AI. Penyedia lama anda kekal bersambung sehingga anda membuangnya, jadi selepas menyambung, anda memilih penyedia mana yang menerima chat anda.
Bukan untuk berpindah? Jika nombor anda berada dalam aplikasi WhatsApp Business, lihat Menyambungkan peti masuk WhatsApp. Untuk nombor yang benar-benar baharu, lihat Mendaftarkan nombor WhatsApp rasmi.
Sebelum anda mula
- Akses kepada akaun Facebook yang mempunyai akses kepada Business Portfolio yang memiliki nombor tersebut.
- Nombor tersebut kini didaftarkan pada WhatsApp API (WhatsApp rasmi) dengan penyedia atau platform lain.
- Nombor itu mempunyai kurang daripada 5 penyedia yang bersambung, dan boleh menghantar mesej kepada sekurang-kurangnya 1,000 pelanggan sehari. Meta hanya membenarkan nombor dikongsi apabila kedua-duanya benar.
- Jika anda pernah mula menyambungkan nombor ini ke Mampu AI tetapi tidak selesai, buang sambungan itu dalam Meta Business Suite dahulu. Jika tidak, Meta akan menjadikan butang Next kelabu apabila anda memilih nombor itu.
1. Sambungkan nombor dalam Mampu AI
Ikuti Mendaftarkan nombor WhatsApp rasmi. Dalam tetingkap Meta, pilih business portfolio yang sama dan pilih nombor sedia ada anda.
2. Tambah kad pembayaran untuk Mampu AI
Meta mencipta Messaging account baharu untuk Mampu AI apabila anda menyambung. Setiap penyedia dibilkan melalui Messaging account masing-masing, dan kad tidak boleh dikongsi antara mereka. Tambah kaedah pembayaran pada akaun baharu itu dalam Meta Business Suite. Tanpanya, WhatsApp menyekat mesej yang dimulakan oleh perniagaan anda, seperti blasting dan susulan.
3. Hantar chat anda ke Mampu AI
Selagi penyedia lama anda masih bersambung, Conversation routing Meta menentukan penyedia mana yang menerima setiap chat baharu. Apabila anda menyambungkan Mampu AI, Meta terus menghantar chat kepada penyedia lama anda, jadi peti masuk Mampu AI anda kekal kosong. Betulkannya dengan salah satu daripada dua cara.
Pilihan A: Buang penyedia lama anda (paling mudah)
- Buka tetapan Meta Business Suite dan pilih perniagaan anda.
- Pergi ke Accounts → Messaging accounts, pilih Messaging account penyedia lama anda, klik Manage di sebelah penyedia itu dan kemudian Remove access.
- Pergi ke Accounts → WhatsApp accounts, pilih akaun yang memegang nombor anda, klik Manage di sebelah penyedia lama anda dan kemudian Remove access.
Apabila Mampu AI satu-satunya penyedia yang tinggal, setiap chat akan datang ke Mampu AI.
Pilihan B: Kekalkan kedua-dua penyedia dan pilih Mampu AI untuk chat anda
- Buka tetapan Meta Business Suite dan pilih perniagaan anda.
- Pergi ke Accounts → WhatsApp accounts, pilih akaun yang memegang nombor anda dan buka Conversation routing.
- Pilih aplikasi Mampu AI (Meta menyenaraikannya sebagai JomChat) untuk Customer sends a message dan Customer replies to click-to-WhatsApp ad. Jika anda menghantar blasting dari Mampu AI, pilih juga untuk Customer replies to a marketing message dan Customer replies to a utility message.
- Klik Save. Jika Meta memberi amaran bahawa perubahan ini menjejaskan integrasi lain, klik Update.
Chat baharu terus datang ke Mampu AI. Chat yang sudah dibuka kekal dengan penyedia lama anda sehingga pelanggan senyap selama sehari.
Jika Meta masih menghantar chat nombor ini kepada penyedia lain, peti masuk anda menunjukkan notis merah: Meta is sending this number’s chats to another provider. Ia hilang dengan sendirinya dalam masa sehari selepas anda membetulkannya.
Nombor pada tetapan akaun Meta yang lebih lama
Jika tetapan nombor anda dalam WhatsApp Manager masih menunjukkan tab Two-step verification, nombor itu berada pada tetapan lama Meta. Matikan pengesahan dua langkah sebelum anda menyambungkannya (tetapan WhatsApp Manager). Jika anda bukan pemilik akaun WhatsApp itu, minta penyedia lama anda melakukannya. Jika tab itu tiada, langkau langkah ini: tiada apa-apa untuk dimatikan.
Selesai
Hantar mesej ke nombor anda dari telefon yang belum pernah berbual dengannya. Mesej itu sepatutnya tiba di peti masuk Mampu AI anda, dan ejen AI anda boleh membalas. Urus peti masuk pada bila-bila masa di bawah Settings → Inboxes.