Mampu AI Docs/Panduan Saluran/Menyambungkan peti masuk e-mel

Menyambungkan peti masuk e-mel

Bawa peti mel sokongan ke dalam Mampu AI dengan memajukan mel ke alamat peti masuk, kemudian tambah butiran IMAP dan SMTP supaya balasan dihantar daripada alamat anda sendiri.

Kemas kini terakhir

Peti masuk Email menukar e-mel yang dihantar pelanggan ke alamat seperti [email protected] menjadi perbualan, dan membolehkan pasukan anda menjawabnya daripada Mampu AI.

1. Tambah peti masuk Email

Pergi ke Settings → Inboxes → Add Inbox dan pilih Email. Pada Select your email provider, pilih Other Providers; ia berfungsi dengan mana-mana peti mel, termasuk Gmail dan Outlook, melalui pemajuan serta IMAP dan SMTP.

Memilih pembekal e-mel

2. Namakan saluran

  • Channel Name: bagaimana peti masuk muncul dalam bar sisi anda.
  • Email: alamat yang pelanggan anda tulis kepadanya.

Klik Create Email Channel, kemudian pilih ejen yang akan menjawab dan Add agents.

3. Majukan mel anda

Langkah terakhir memaparkan Forward emails to this address dengan alamat yang dimiliki oleh peti masuk baharu anda. Dalam pembekal mel anda, sediakan pemajuan automatik daripada alamat sokongan anda ke alamat itu. Sejak itu setiap e-mel tiba sebagai perbualan.

4. Hantar balasan daripada alamat anda sendiri

Pemajuan sahaja membolehkan anda menerima. Untuk membalas daripada alamat anda sendiri, klik Click here to configure IMAP and SMTP settings, atau buka peti masuk kemudian dan pergi ke Configuration:

  • IMAP: tanda Enable IMAP configuration for this inbox dan masukkan Address, Port, Login dan Password pembekal anda, dengan Enable SSL mengikut keperluan pembekal anda. Klik Update IMAP settings.
  • SMTP: tanda Enable SMTP configuration for this inbox dan masukkan Address, Port, Login, Password, Domain dan Encryption (SSL/TLS atau STARTTLS). Klik Update SMTP settings. SMTP memerlukan IMAP disediakan dahulu.

Halaman bantuan pembekal mel anda menyenaraikan alamat dan port IMAP dan SMTP-nya.

Selepas peti masuk aktif

Pada tab Settings, Sender name menentukan apa yang pelanggan lihat dalam baris From: Friendly menambah nama ejen yang membalas pada nama perniagaan anda, Professional menggunakan nama perniagaan sahaja. Conversation Routing menentukan sama ada e-mel seterusnya daripada pelanggan membuka semula perbualan terakhir mereka atau memulakan yang baharu. Lihat Tetapan peti masuk, tab demi tab.

Berkaitan