Jubin Product dalam Flow Agents → AI Knowledge Hub menyimpan katalog anda — nama, harga dan butiran segala yang anda jual. Setelah diisi, Ejen Flow anda akan mencadangkan produk sebenar dengan harga sebenar setiap kali pelanggan bertanya — “ada tak…”, “berapa harga…”, “yang mana paling murah?” — dalam apa jua bahasa yang ditulis pelanggan, walaupun mereka tersalah eja nama produk.
Menambah produk satu demi satu
Buka jubin Product dan klik Add entry. Setiap produk mempunyai:
- Product name — nama item itu, cth. Widget Pro 2024.
- Description — penerangan ringkas tentang produk itu.
- Price dan Currency.
- Remarks — spesifikasi dan atribut, cth. Color: Red, Year: 2023, Aluminium.
Letakkan butiran yang membezakan item serupa — tahun model, warna, saiz, storan — dalam nama atau remarks. Itulah yang membolehkan AI memilih varian yang tepat apabila pelanggan bertanya secara spesifik, dan bertanya varian mana yang dimaksudkan apabila mereka tidak spesifik.
Mengimport senarai harga anda
Untuk katalog yang lebih besar, klik Import CSV/Excel dan muat naik fail sedia ada anda — senarai harga CSV atau Excel (.xlsx) yang dieksport daripada POS anda atau diselenggara dalam hamparan. Anda tidak perlu memformatnya semula dahulu:
-
Choose file — atau klik Download example CSV jika anda bermula dari kosong.
-
Padankan lajur. Setiap lajur daripada fail anda dipadankan dengan medan produk — Product name, SKU / item code, Price, Currency, Description, Remarks. Padanan diteka untuk anda; lajur yang tidak sepadan ditetapkan kepada Add to remarks supaya tiada data hilang, dan lajur yang tidak diperlukan boleh ditetapkan kepada Skip this column.
- Preview changes. Sebelum apa-apa berlaku, anda melihat dengan tepat apa yang akan dilakukan oleh muat naik itu.
- Apply changes. Import berjalan di latar belakang — pemberitahuan akan memaklumkan anda apabila ia selesai, cth. Product import finished: 24 added, 3 updated, 1 removed.
Harga boleh kekal dalam format asal fail anda (cth. RM 3,299.00) — ia dikemaskan semasa import.
Memastikan katalog kekal selari
Fail anda ialah sumber kebenaran. Apabila harga berubah atau item datang dan pergi, muat naik sahaja versi terkini fail yang sama:
- Produk yang sudah ada dalam katalog dikemas kini di tempatnya.
- Produk yang tiada dalam fail akan dibuang — pratonton menyenaraikan namanya satu persatu sebelum anda mengesahkan.
- Tiada apa-apa yang berubah sehingga anda klik Apply changes.
Dua petua untuk penyelarasan yang boleh dipercayai:
- Sertakan lajur SKU / item code. SKU ialah cara muat naik semula mengenali produk yang telah anda namakan semula. Tanpa SKU, produk dipadankan mengikut nama yang sama persis.
- Pastikan nama unik (atau gunakan SKU). Jika dua baris berkongsi nama dan tiada SKU, hanya baris pertama diimport — pratonton menandakan baris selebihnya di bawah row(s) can’t be imported, berserta nombor baris, supaya anda boleh membetulkan fail.
Mencadangkan produk dalam aliran
Anda tidak perlu mengubah aliran anda langsung — setelah katalog wujud, ejen menjawab soalan produk setiap kali pelanggan bertanya, kemudian meneruskan aliran.
Untuk mencadangkan pada saat tertentu — contohnya sejurus selepas bertanya apa yang dicari pelanggan — buka pereka aliran, pilih langkah itu, dan tetapkan Tool type kepada Product dalam bahagian Tool langkah tersebut. Langkah itu kemudian mencadangkan secara langsung daripada katalog produk anda: nama dan harga sebenar, berdasarkan keperluan pelanggan. Secara pilihan, tetapkan Search from variable kepada pemboleh ubah yang dikumpul oleh aliran anda (cth. product_need); biarkan kosong untuk mencari daripada mesej terkini pelanggan.
Nota: kunci API OpenAI (ditambah di bawah Settings → Integrations → AI Providers) diperlukan supaya AI dapat mencari dan menggunakan katalog anda.