Mampu AI Docs/Panduan Saluran/Had penghantaran mesej dan penarafan kualiti WhatsApp

Had penghantaran mesej dan penarafan kualiti WhatsApp

Berapa ramai pelanggan yang boleh dihubungi dahulu oleh nombor WhatsApp anda setiap hari, cara Meta menaikkan had itu, maksud penarafan kualiti, di mana melihat kedua-duanya, dan kaitan pengesahan perniagaan serta nama paparan anda.

Kemas kini terakhir

Meta mengehadkan bilangan pelanggan yang boleh dimulakan perbualan oleh nombor Official WhatsApp API dalam 24 jam, dan menilai kualiti mesej yang anda hantar. Had itu menentukan sebesar mana blasting boleh dibuat; penarafan pula menentukan sama ada had itu boleh meningkat. Kedua-duanya ditetapkan oleh Meta, bukan oleh Mampu AI. Halaman ini menunjukkan di mana melihatnya, apa yang mengubahnya, dan apa yang perlu dibuat apabila blasting terhenti di tengah jalan.

Lihat had dan penarafan kualiti anda

Tab Account Health peti masuk WhatsApp yang menunjukkan status nama paparan, penarafan kualiti, had penghantaran mesej dan mod akaun

  1. Dalam Mampu AI, pergi ke Settings → Inboxes dan buka peti masuk WhatsApp anda.
  2. Buka tab Account Health. Ia menunjukkan Display name status, Quality rating, Messaging limit tier dan Account mode.
  3. Klik Go to Meta Business Manager untuk membuka akaun yang sama dalam Meta.

Dalam Meta, had itu terletak di WhatsApp Manager → Account tools → Messaging limits, manakala nama dan penarafan kualiti setiap nombor terletak di WhatsApp Manager → Account tools → Phone numbers.

Nota: Jika tab itu menunjukkan Health data is not available, nombor itu belum disambungkan sepenuhnya. Lihat Menyambungkan peti masuk WhatsApp.

Apa yang dikira dalam had penghantaran mesej

Hanya perbualan yang anda mulakan

Had ini mengira pelanggan yang anda hubungi dahulu: templat yang dihantar di luar tetingkap balasan 24 jam pelanggan, seperti blasting. Balasan kepada pelanggan yang menulis kepada anda dalam 24 jam yang lalu tidak dikira. Lihat Tetingkap balasan 24 jam.

Pelanggan unik dalam 24 jam

Setiap pelanggan dikira sekali dalam tempoh 24 jam bergerak, tidak kira berapa banyak templat yang anda hantar kepada mereka.

Dikongsi oleh setiap nombor dalam perniagaan Meta anda

Had ini milik portfolio perniagaan Meta anda, jadi semua nombor WhatsApp di dalamnya berkongsi satu had. Menambah nombor tidak menambah had kedua.

Nota: Sebaik sahaja anda mencapai had, Meta menolak templat kepada pelanggan baharu yang seterusnya sehingga 24 jam berlalu. Bahagikan senarai yang besar kepada beberapa hari, atau tunggu Meta menaikkan had anda.

Cara had meningkat

Kenaikan pertama: sahkan perniagaan anda atau buktikan penghantaran yang konsisten

Meta menaikkan had akaun baharu sebaik sahaja anda mengesahkan perniagaan anda, atau selepas anda menghantar cukup templat berkualiti baik kepada pelanggan yang berbeza dalam tempoh 30 hari. Meta menyenaraikan angka tepat di halaman had penghantaran mesej miliknya.

Setiap kenaikan selepas itu

Meta menaikkan had satu tahap pada satu masa, dengan sendirinya, apabila semua ini dipenuhi:

  1. Nombor anda bersambung.
  2. Penarafan kualitinya sederhana atau tinggi.
  3. Dalam 7 hari yang lalu, anda telah menggunakan sekurang-kurangnya separuh daripada had semasa anda.

Kenaikan biasanya berlaku dalam beberapa jam. Tiada borang yang perlu diisi.

Maksud penarafan kualiti

Tinggi, sederhana dan rendah

Penarafan ini menunjukkan bagaimana pelanggan menerima mesej terkini anda: hijau untuk tinggi, kuning untuk sederhana, merah untuk rendah. Ia menurun apabila pelanggan menyekat nombor anda atau melaporkan mesej anda.

Kesan penarafan yang rendah

Penarafan yang lebih rendah tidak lagi memotong had anda, tetapi ia menghalang had daripada meningkat, dan templat yang tidak disenangi pelanggan akan dijeda. Lihat Meta: penjedaan templat.

Cara menaikkannya

  1. Hantar hanya kepada pelanggan yang bersetuju menerima mesej daripada anda.
  2. Jadikan mesej peribadi dan berguna, bukan promosi umum.
  3. Kurangkan kekerapan menghantar kepada pelanggan yang sama.
  4. Sediakan cara mudah untuk berhenti, seperti butang berhenti melanggan atau baris “Balas STOP”.

Pengesahan perniagaan dan nama paparan anda

Sahkan perniagaan anda

Pengesahan perniagaan membuktikan kepada Meta bahawa syarikat anda wujud. Ia membuka kenaikan had yang pertama. Pentadbir perniagaan memulakannya daripada tetapan perniagaan anda dalam Meta Business Suite; Meta akan meminta butiran perniagaan berdaftar anda dan dokumen yang menunjukkannya. Lihat Meta: pengesahan perniagaan.

Nama paparan

Nama paparan ialah nama perniagaan yang dilihat pelanggan pada profil WhatsApp anda. Apabila nombor anda mencapai had yang lebih tinggi, Meta menyemak nama itu berdasarkan garis panduan nama paparannya. Display name status pada tab Account Health menunjukkan keputusannya. Jika Meta menolak nama itu, ubahnya dalam WhatsApp Manager supaya mengikut garis panduan. Lihat Meta: nama paparan.

Soalan lazim

Adakah balasan kepada pelanggan dikira dalam had saya?

Tidak. Hanya pelanggan yang anda hubungi dahulu, di luar tetingkap balasan 24 jam mereka, yang dikira.

Kenapa blasting saya terhenti di tengah jalan?

Kemungkinan besar anda telah mencapai had penghantaran mesej untuk hari itu. Semak Messaging limit tier pada tab Account Health dan hantar bakinya selepas 24 jam.

Adakah penarafan kualiti merah akan menyebabkan akaun saya diharamkan?

Tidak dengan sendirinya, tetapi laporan di sebaliknya boleh menyebabkan Meta menyekat akaun kerana spam. Lihat Apabila akaun WhatsApp anda disekat.

Bolehkah Mampu AI menaikkan had saya?

Tidak. Hanya Meta yang menetapkan had itu. Mengesahkan perniagaan anda dan menghantar mesej yang disenangi pelanggan ialah cara menaikkannya.

Berkaitan

Daripada Meta: