Mampu AI Docs/Panduan Saluran/Peti masuk hantar sahaja

Peti masuk hantar sahaja

Pastikan peti masuk yang anda gunakan untuk menghantar sahaja tidak muncul dalam paparan perbualan kongsi pasukan anda, dan hentikan ia menerima balasan pelanggan sepenuhnya.

Kemas kini terakhir

Ada peti masuk yang wujud untuk menghantar, bukan untuk berbual: nombor WhatsApp yang membawa Blasting dan peringatan anda, atau peti masuk API yang digunakan oleh salah satu sistem anda untuk menghantar mesej. Dua suis pada tetapan peti masuk memastikan peti masuk seperti ini tidak mengganggu. Hide from All Conversations mengeluarkan perbualannya daripada paparan kongsi. Outbound only menghentikannya daripada menerima mesej pelanggan langsung.

Kedua-dua suis berada di Settings → Inboxes, pada tab Settings peti masuk itu di bawah Channel Preferences. Kedua-duanya dimatikan untuk setiap peti masuk sehingga anda menghidupkannya, dan setiap satu berfungsi secara bersendirian.

Suis Hide from All Conversations dan Outbound only di bawah Channel Preferences

Hide from All Conversations

Hidupkan suis ini dan perbualan peti masuk itu keluar daripada setiap paparan yang menggabungkan peti masuk:

  • tab Mine, Unassigned dan All di All Conversations, beserta bilangannya
  • Mentions, Participating dan Unattended
  • paparan pasukan dan label
  • folder, kecuali folder itu menapis mengikut peti masuk tersebut
  • hasil carian untuk perbualan dan mesej

Peti masuk itu sendiri kekal di bar sisi di bawah Channels. Buka dari sana dan anda melihat semua isinya, sama seperti sebelum ini. Kenalan masih menunjukkan perbualan mereka di halaman kenalan, pemberitahuan masih tiba, dan laporan tidak berubah.

Peti masuk tersembunyi yang dibuka dari senarai Channels masih menunjukkan semua perbualannya

Gunakan ini untuk saluran yang tidak perlu dipantau setiap hari. Jika pelanggan membalas ke peti masuk tersembunyi, balasan itu masuk ke peti masuk tersebut: buka dari Channels untuk melihatnya, atau gunakan suis seterusnya untuk menghentikan balasan daripada masuk langsung.

Outbound only

Hidupkan suis ini dan peti masuk menjadi saluran sehala. Mesej yang pelanggan hantar kepadanya dibuang sebelum sampai kepada sesiapa: tiada perbualan dibuka, tiada apa yang ditugaskan, dan tiada balasan dihantar kembali kepada pelanggan. Semua yang anda hantar masih berfungsi. Templat, Blasting, peringatan dan balasan keluar seperti biasa, dan tanda hantar serta baca masih dikemas kini.

Gunakan ini untuk nombor atau saluran yang hanya menghantar. Matikannya semula dan balasan mula masuk ke peti masuk seperti biasa; mesej yang pelanggan hantar semasa suis ini hidup tidak disimpan.

Biarkan suis ini dimatikan pada peti masuk Website live chat. Pelawat hanya boleh menulis kepada anda melalui widget, jadi widget yang outbound only hanya akan menolak mesej mereka.

Menghidupkan suis

  1. Pergi ke Settings → Inboxes dan klik peti masuk itu.
  2. Pada tab Settings, tatal ke bawah ke Channel Preferences.
  3. Hidupkan Hide from All Conversations, Outbound only, atau kedua-duanya.
  4. Klik Update.

Berkaitan